氣象臺(tái)工作人員很珍惜在網(wǎng)絡(luò)上與公眾交流的機(jī)會(huì)。（資料圖片）

　　精彩問答

　　管理員：您好，預(yù)計(jì)11月最低氣溫8~10℃，大致出現(xiàn)在下旬，根據(jù)本站預(yù)報(bào)選一個(gè)晴朗(一般預(yù)報(bào)多云就不錯(cuò))的日子出去，應(yīng)該還是挺適合的。

　　網(wǎng)友“馮凱”：天氣真是越來(lái)越?jīng)隽耍舶褪恳膊恢趺戳耍照{(diào)還是開得特別涼，氣象臺(tái)的同志能否和巴士集團(tuán)溝通一下，空調(diào)開得合適才行啊，你們也注意添衣，小心感冒啊。

　　管理員：您好，謝謝您的關(guān)心。您提出的問題我想通過跟司機(jī)溝通也能解決，實(shí)在不行您可以向交通運(yùn)輸部門或公交公司建議，天氣涼了大家都是有目共睹的。

　　深圳氣象局和網(wǎng)友交流的平臺(tái)是在該局官網(wǎng)的“公眾參與”板塊，表面上與其他政府網(wǎng)站并沒有不同，里面有各種各樣涉及氣象的問題，有的內(nèi)容甚至是尖銳的質(zhì)疑。

　　對(duì)于網(wǎng)友的提問，深圳氣象網(wǎng)基本都是當(dāng)天答復(fù)的，對(duì)于氣象方面知識(shí)的交流，管理員回答得更加詳細(xì)。甚至在周末或者晚上11時(shí)左右，他仍然在進(jìn)行回復(fù)工作，還會(huì)道一聲“抱歉，現(xiàn)在才看到您的咨詢。”

　　深圳氣象局的官網(wǎng)顛覆了人們對(duì)官網(wǎng)的看法，大家突然發(fā)現(xiàn)——官網(wǎng)原來(lái)可以“很可愛”，也因?yàn)檫@樣，氣象局的官網(wǎng)近日在網(wǎng)上走紅。

　　管理員回帖巧妙而有趣

　　在深圳氣象局的官網(wǎng)上，管理員和網(wǎng)友的交流的確有“與眾不同”之處——

　　網(wǎng)友sam：元宵節(jié)才來(lái)溫暖，有何用？農(nóng)歷新年溫暖才能對(duì)得住春節(jié)這個(gè)名稱。

　　管理員：那確實(shí)。但各人的感受可能還是有差別的，比如個(gè)人印象中小時(shí)候的春節(jié)天氣都是比較冷的，反而是這些年春節(jié)大都晴好溫暖的天氣讓人感覺少了年味。不過今年春節(jié)深圳的天氣確實(shí)過于陰冷了。

　　網(wǎng)友“石橋頭”：幾時(shí)深圳下雪啊？

　　管理員：您好，不知道您是因喜歡雪而想下雪呢，還是想提前知道有所防御？若是前者，您最好冬天能適當(dāng)?shù)氐奖狈饺ザ燃伲惺芤幌卤眹?guó)風(fēng)光；若是后者，你應(yīng)該慶幸你身在深圳。

　　因?yàn)楣芾韱T的誠(chéng)懇直率，近來(lái)不少網(wǎng)友留言表達(dá)鼓勵(lì)和贊賞，大家都開始好奇管理員到底是個(gè)怎樣的人。

　　網(wǎng)站要嚴(yán)謹(jǐn)交流應(yīng)親切

　　陳申鵬就是網(wǎng)友所好奇的管理員，他是2008年從南京大學(xué)氣象系本科畢業(yè)的小伙子，氣象局公眾參與的回復(fù)工作都是由他一人完成的。

　　市氣象局網(wǎng)站“公眾參與”板塊于2009年設(shè)立，該局科技發(fā)展處處長(zhǎng)張小麗說，以前氣象局也有論壇以供公眾交流，分別由各處室的工作人員負(fù)責(zé)，但是往往會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象。于是在2009年設(shè)立板塊后，就由陳申鵬一人負(fù)責(zé)。“但是他比較年輕，有些問題可能回復(fù)不了，我們每個(gè)處室都有專人為他提供參考。”

　　受到網(wǎng)友格外關(guān)注，氣象臺(tái)被譽(yù)為“可愛的官網(wǎng)”，陳申鵬的感覺是“受寵若驚”，“可能是因?yàn)樽约罕容^有耐心吧。”陳申鵬說。

　　為什么在周末和晚上還會(huì)進(jìn)行回復(fù)工作？陳申鵬說，自己也是個(gè)愛上網(wǎng)的人，平常就愛在論壇活動(dòng)，自己發(fā)帖也希望別人回復(fù)，有時(shí)在家看到有咨詢，按照輕重緩急，都會(huì)盡快給別人解答。

　　張小麗稱，氣象局除了在氣象日等時(shí)期與公眾有所交流外，平常的機(jī)會(huì)很少，因此對(duì)與公眾交流的機(jī)會(huì)便十分珍惜。“政府網(wǎng)站一般是嚴(yán)肅的，但是在公眾交流中，像人與人一樣的親切，那不是也很好嗎？”

　　專家意見

　　深圳大學(xué)當(dāng)代中國(guó)政治研究所汪永成說，以往政府網(wǎng)站給人的印象是嚴(yán)肅、一板一眼的，這是一種行政文化的體現(xiàn)，氣象局官網(wǎng)在網(wǎng)民眼里的“獨(dú)特”是因?yàn)橛H切。

　　汪永成表示，政府網(wǎng)站在面對(duì)公民時(shí)，公民提出的一般都是“市民化”的問題，官網(wǎng)不如也以市民化的方式進(jìn)行回答，這樣給人的感覺也會(huì)更好。如今提倡的“服務(wù)型政府”，對(duì)民眾提出的問題，進(jìn)行快速、有效的解答，這也是個(gè)基本的要求。

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