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　　這年頭，排隊漸漸多了起來。不過，就是頗受人們埋怨的銀行排隊，也都有了椅子，人們可在取號機前拿號，然后在椅子上坐著。可海口電信的寬帶繳費，卻依然要你站在那里等待，等待坐在電腦前的服務小姐慢悠悠地看電腦。當你站半小時的時候，似乎還可以忍受；當你要站一小時之后，你還能耐心嗎？當終于輪到你之后，卻被告知，你還得來一次的時候，你會不會不忍無可忍呢？

　　家里裝了電信寬帶，已經連續7年。7年來，都是每年年底，一次性地繳下一年的，一次繳清，可以打折，打折后的576元雖然也不便宜，但畢竟省事。所以，盡管每一年都要排隊罰站，可每一年咱都主動送錢上門，誰叫電信是國有企業？這年頭，凡是國有企業，能有幾個不店大欺客的？

　　因為外出，2011年的寬帶費不得不延遲到年初。年初的第一個工作日，咱去了金貿西路的一家網點，這里排隊人少。到了那里，對方告知，今年的促銷是再辦一電信手機，且保證每月消費38元，可以打折到480元。

　　聞言，我告知說，自己早就辦了一電信189的號碼，每月消費超過百元，能否沖抵？咱哪怕消費再多一點都行。得到的答復是不行，得另辦一手機號。

　　仔細盤算，咋一看咱省了98元，可這再來一用不著的號碼，每年增加支出456元。電信用98元當杠桿，想撬走咱的456元，利潤高達4.7倍，除了打劫，還有這么高的回報嗎？于是，咱守住底線，不肯上當，要求按原方案交錢。

　　這下子問題來了，電信小姐說我欠費48元，得繳清了欠費才能續費。我納悶了，這些年來我一直按年度交包月不限時的寬帶費，這有整有零的欠費從何而來？電信小姐告知，這事得到她們總部去，她們總部就是濱海大道上有名的“白宮”。

　　回家，找出7年來和電信寬帶簽訂的協議和收據，直奔“白宮”。進了院子，上了臺階，好在前面只有一個人辦事，我乖乖地站著。誰知這一站就是半小時，站得我頭昏眼花，這才輪到我了。

　　輪到我，電腦前還是橫著欠費的杠桿。我送上7年的協議，對方說她不看協議，只看電腦。不過，這位陳小姐也納悶，每年都是按時繳費，就是到了今年年初也不應該扣錢，怎么就有了欠費一說？

　　陳小姐查電腦，電腦里顯示是2008年欠的費，至于欠的什么費，查不出來。我有點生氣了，2008年的欠費，你們2009年、2010年為什么不追討？就算我真欠你們的，大概也過了司法時效了吧？再說，我連續7年的包月不限時的鐵桿用戶，憑啥就多出來這一塊欠費的？

　　沒法，電腦橫在那里，還是過不去。我得等待她們查清楚電腦，這得至少若干個工作日，她讓我回去等電話通知后再來。聞言，我怒了，你們電腦錯誤，為什么要我買單？我給你們送錢，跑了兩家店，站了一小時，還要我來第3次？陳小姐無言，叫來值班經理，值班經理也是超不過電腦權限，也是要留下聯系方式，等她們通知。

　　就這樣，耗時半天，累得賊死，我揣的現金居然送不出去。我擔心，她們若干天后查清楚了自己的錯誤，會不會再找一理由收我滯納金？在她們找理由的過程中會不會以欠費名義斷了我的寬帶信號？當一家企業大到送錢都不肯收的時候，用戶的權益誰來保證？

　　電信寬帶，你們難道非得一步步逼我這鐵桿用戶改換門庭嗎？