本人在2008年末在海口國美購買了一臺三星37寸的液晶電視機，當時和朋友一起買，朋友選擇了海信電視，但我考慮三星畢竟是大品牌，信譽和質量應該更可靠，于是咬咬牙愣是比朋友多花了近三千元，買下了三星。


　　現在電視機用了才兩年，壞了！圖像顯示像膠卷底片，然后就是自動反復關機、啟動。請三星維修站的人檢查，人家態度很好，拉回去一檢查說是壞了，要換配件，預計維修加配件至少要一千多，過了保修期，錢得自己掏。打三星的800咨詢及投訴電話，人家態度很牛，壞了，過保修期得自己掏錢維修。再打電話，我就問了，你們三星的產品質量這么差，憑什么賣的比人家貴這么多？我要投訴你們的質量問題。回復，我們為什么賣這么貴，你問賣場去，質量就是這樣，壞了，過保修期你就得自己修，我們沒有質量投訴電話，上級的電話無可奉告，你再打也還是我回答你，我是1306號。牛！


　　是的，我知道，產品過了質保期就得自己維修，可是我要問的是你三星的產品質量在哪里？憑什么你比海信要貴幾千元，貴的道理在哪里？保修服務條款的規則是你們定的，重要部件可以保修三年，其他一年，那我想問如果我不進行維修，電視還能看嗎？導致電視直接不能觀看的部件不應該是質量過關的部件嗎？導致電視直接不能看，價格又如此昂貴的部件不應該是重要部件嗎？


　　購買電視的時候，三星促銷員是如此驕傲的告訴我，我們三星的液晶屏是如何如何的領先，其他硬件是如何如何的超越其他同類產品，所以我們貴是有道理的！那我現在問你，你的道理在哪里？你憑什么比海信貴這么多？是的，我也不解，我也不服，！我質問三星廠家，請你給我，一個曾經如此信任你的客戶一個滿意的答復！否則我把他砸了，也不能接受這種質量，不能接受你們對客戶的欺詐和傷害！

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