記者從省食品藥品監督管理局獲悉，“12331”食品藥品投訴舉報電話目前己成為海南省食品藥品投訴舉報的重要渠道。3月15日我省開通“12331”食品藥品投訴舉報電話試運行二個月以來，共接受群眾投訴舉報電話127件，其中受理投訴舉報案件22件，咨詢類投訴舉報電話105件。

　　據統計，在受理的22件群眾投訴案件中，主要涉及藥品、保健食品等方面，涵蓋了其研制、生產、流通、使用和餐飲服務食品各環節違法行為。其中藥品投訴舉報案件15件占68%；保健食品投訴舉報案件2件占9%；餐飲服務食品投訴舉報案件5件占23%。投訴舉報案件比較客觀地反映了全省在藥品、保健食品和餐飲服務食品方面易發案件的環節，為監管部門防范此類案件在全省范圍內重復發生提供有力證據。

　　此外在105件咨詢類投訴舉報電話中，群眾主要集中反映的問題是如何識別假藥、保健食品和化妝品等，是當前公眾最想了解的知識和熱點消費問題。?

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