袁巍（左二）視察。

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　　海口網11月22日消息（記者 馮本靜）來到上海盛高物業有限公司海口分公司看到副總袁巍時，他身穿白色T恤黑色西褲，像干練的“高管”。他彬彬有禮，舉手投足間自然流露著包容謙和。他管理的榮域小區曾獲省、市兩級衛生先進單位榮譽稱號，正在申報省物業管理示范住宅小區，他個人也多次被評為“先進個人”。“無論街道、社區、菜市場、還是住宅小區，衛生管理都需要標準，還有有效的過程。”他說。

　　高標準：容不下一小撮沙土

　　“我們這里的住戶大都是內地來的，他們都是沖著我們海口的氣候和環境來的，我們更是要提供整潔舒適的環境。”袁巍一開口就是自己的工作和小區衛生。

　　袁巍說，現在海南正在建設國際旅游島，這對外省人更具吸引力的同時，也對做服務工作的他們提出更高要求。所以，在這樣一個物業服務工作的崗位上，袁巍時時按著一個國際旅游島的標準去要求自己和自己的團隊。

　　袁巍帶記者參觀他所管理的小區。只見小區大門口拉著“以人為本共創文明環境，團結一心同建示范小區”字樣的醒目橫幅。門旁放置著消防安全知識宣傳欄，倡導小區的每一位居民參與“創衛”活動。

　　走進小區，就像是走進花園酒店——樹木很多，地上卻沒有一片枯葉。整個小區干凈、整潔，任何一個角度拍照都是美景。“我們小區是海淀街道辦的樣板小區。”袁巍自豪地說。

　　“樓道每天擦兩次，地面每天拖一次。”“保潔員入職要進行高標準的培訓。”“我們管理者要不定期檢查監督。”“每個月都要進行考評。”袁巍說得始終是小區，是對于小區創衛工作的說法。

　　“袁總對環境衛生要求很高，帶領員工們做好小區的工作，小區居民都認可他。”“愛崗敬業，是難得的一個好小伙。”“袁總是個有愛心，樂于助人的好領導。”這是認識袁巍的居民對他的評價。

　　“咦，袁總，大中午還沒去吃飯呀？”走在小區里，無論是居民、保安、環衛工人遇見袁巍都跟他打招呼。

　　“我們都很熟悉了，物業方面的事情都可以找我。”袁巍說，他每個月都要特別走訪十戶人家，不是因為有什么事情，而單單是為了跟小區居民說說家常，說說小區里的事情。另外，每逢節假日，他們幾乎都要組織大家一起去做活動。

　　以身作則：愛惜腳下小草

　　整個小區面積共400多畝，居住著1500戶左右人家，“如何調動居民參與衛生工作”在別人看來是個讓人頭疼的問題。但是，已經在物業行業里摸爬滾打10多年的袁巍，卻有自己獨到的想法。“雖然在小區管理方面我們有標準去做，但是環境是大家的，更重要的還是所有人、包括居民的共同愛護。”“有效的溝通可以解決很多問題。”袁巍說，小區里住的是不同層面的人，有高素質的人，也有“暴發戶”，每個人的個性都不同，有一些就真的沒有講衛生的習慣。

　　“特別是裝修單位的人員。”袁巍說，裝修時容易產生大量的垃圾，當他們對裝修公司的員工提出垃圾袋裝并及時清運的要求時，對方的積極回應總是很難。“這個時候只能是‘一而再，再而三’地去跟他耐心溝通。”

　　除了這些理念，“行動的榜樣力量更強大。”記者觀察到，袁巍走路的時候潛意識里特別注意腳下。他寧愿多走幾步路，每步踏在水泥地板上，也不愿意踏在草地上。

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