海口急救中心接線員陳靜圓正在工作。(記者劉嘉珮攝)

　　2013年春節(jié)降臨。當海口市萬家燈火家人團聚的時刻，當辛苦忙碌一年終于得以休整的時候，有一群人依然堅守在崗位一線，每天都和死神賽跑，他們就是急救天使——海口市急救中心醫(yī)護人員。為了讓市民過上安心年，這群平均年齡還不到30歲的年輕人很多已經(jīng)不是第一次放棄和家人團聚的時光。

　　接線員陳靜圓：能按時吃上一頓熱乎可口的飯菜，就是大家的新年愿望

　　“您好，海口市120急救中心，請問地址在哪，病人情況穩(wěn)定嗎，好的，我馬上為您安排”、“張姐，豪苑路博豪小區(qū)有位男子心臟病復(fù)發(fā)，辛苦您又要出發(fā)了”、“黃女士，我們的車已經(jīng)在路上了，請您放心，一定盡快趕到”……

　　大年初四，海口依然洋溢著濃濃的節(jié)日氣氛，市民走上街頭享受難得的悠閑。今年24歲的陳靜圓剛從大學畢業(yè)，她在辦公室里重復(fù)著接電話、打電話、記錄、查找線路的單調(diào)工作。作為海口120急救中心的一名接線員，她已經(jīng)連續(xù)值班4天了。

　　陳靜圓告訴記者，今年是她第一次沒有回老家屯昌過年，往年爺爺奶奶小叔大伯們歡聚一堂，別提多熱鬧，今年和同事守護在急救中心，心里還真有點空落落的，真想嘗一口媽媽做的的齋菜煲。

　　說罷，她拿起電話聽筒撥打120，電話那頭傳來占線的忙音。陳靜圓說，只要幾分鐘電話不響，她就要打電話試試線路是否通暢，這可馬虎不得。

　　“接線員的工作真沒有我最早想象的那么簡單，看似單調(diào)枯燥，其實特別需要耐心。”陳靜圓說道，很多患者家屬來電口氣都不好，尤其是救護車晚到了就打電話來罵人，一開始的時候她感覺特別委屈，但是時間長了就習慣了，“只要病人能得到及時救治，我們被說兩句又有什么關(guān)系，再說他們也不是故意的，心急能夠理解。”

　　記者了解到，在來電中，有很大一部分是騷擾電話，有人打電話罵幾句臟話又掛斷，也有人假裝生病報一個假地址害得救護車空跑一趟，小孩試電話更是每天都有。陳靜圓希望自己的工作能夠得到廣大市民的理解，也希望市民不要盲目和虛假報警，因為這樣可能導致另一位危重病人不能得到及時救治。

　　“其實最辛苦的還是醫(yī)生、護士們，有時剛送完一個病人，又要立即轉(zhuǎn)往另一處。”陳靜圓介紹道，今天急救中心站已經(jīng)出診快20趟了，不知道為什么，每次都是到飯點的時候就特別忙，醫(yī)生護士們都來不及吃上一口熱飯。陳靜圓告訴記者，能按時吃上一頓熱乎可口的飯菜，就是大家的新年愿望。

　　急救醫(yī)生張霞：救人最遠跑1600公里

　　中午1點，大家還沒放下筷子，市急救中心醫(yī)生張霞的手機又響了，“張姐，五指山路有人昏倒”，“走了，快出發(fā)了”，張霞和司機、護士三人小分隊熟練地跳上車，發(fā)動起來，迅速地朝目的地駛?cè)ァ?/p>

　　“隨時可能接到120指揮平臺的指令，我們得在3分鐘內(nèi)啟動車輛出發(fā)，盡可能快地趕到患者所在地。”張霞說，“我們都說自己是和時間賽跑的人，工作強度高，因為哪怕晚1分鐘，患者的生命都有可能搶救不回來了。”

　　張霞從事醫(yī)療工作近十年，調(diào)來急救中心也有2年多了。她的孩子已經(jīng)讀小學，今年過年就是孩子和丈夫兩人在家，心里覺得特別愧疚。但是每次看到患者被搶救成功，看到家屬們開心的樣子，她心里就能感到濃濃的暖意。

　　記者了解到，今年春節(jié)期間，突發(fā)心腦血管疾病的老年人增多，而醉酒受傷和燃放鞭炮造成的炸傷比往年有所減少，很多老人行動不便，這讓他們的工作變得更辛苦。

　　“我們是3人一組24小時值班，一位司機，一位醫(yī)生，一位護士。”張霞介紹道，每次出診，有些患者住在高層，長擔架放不進電梯，就只能樓上樓下地搬運，這可是一項體力活，有時只能背著患者下樓，能想的辦法都想了。“難為司機了，他是我們這個小分隊里唯一的男人，力氣活總是搶在前面。”

　　高樓抬人，久而久之，急救醫(yī)護人員的腰椎開始“傷不起”了。“我們急救中心員工的腰都不好。”張霞說，急救醫(yī)生是個重體力活兒，由于長時間負重勞動，吃飯時間也不準時，胃病和腰椎病幾乎成為他們的職業(yè)病。

　　張霞告訴記者，她和同事們怕堵車，擔心病人等不及，也怕醉酒，有時酒醉人員被抬上救護車朋友們就不管了，她們總被酒醉人員“打傷”，還一點脾氣都沒有，不過，她們最怕的就是市民的誤解。許多市民不理解程序，總是催著趕緊送醫(yī)院，一有耽擱不管三七二十一就是一頓亂罵。

　　去年，海口急救中心接到一位病人家屬求救，急需把一位病人從廣州運回海口，病人病情危重，不適合乘坐飛機或火車轉(zhuǎn)運。接到任務(wù)后，張霞和急救小組幾天幾夜長途跋涉，外面下著大雨，行程來回1600公里。“當時病人情況比較危險，在路上真的特別緊張，絲毫不敢懈怠，幸好病人安全送到，當時心想，就算回家大病一場，只要病人沒事，我也值得了。”

　　急救中心：市民需懂簡單急救知識

　　海口急救中心陳靜圓告訴記者，很多市民一撥通120，就只知道著急地要車，她詢問多遍、反復(fù)核實才能了解清楚情況，這無疑耽誤了急救的時間。

　　“電話接通后，市民要準確告知事故地點，傷員的大致情況，如姓名、性別、年齡、傷病發(fā)生的原因和明顯癥狀。待我們告訴您可以掛電話時，您再掛斷電話，同時保持您或其他現(xiàn)場聯(lián)系人的電話暢通。”陳靜圓介紹道。

　　另外，市民也需要懂得簡單的急救常識。醫(yī)生張霞告訴記者，當有患者吃東西嗆到喉嚨時，此時如果家屬幫忙患者摳出堵塞的食物，也許能更好地幫助患者而不是干等，造成危險后果。他們在到達前，如果有必要，都會通知家屬該做哪些簡單的準備，有哪些注意事項，以便更好地幫助患者。

　　(海口2月13日消息 記者 劉嘉珮)

　　海口急救中心救護車整裝待發(fā)。(記者劉嘉珮攝)

　　海口急救中心張霞小分隊出診歸來。(記者劉嘉珮攝)