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網購奶粉嚴重脹罐海口市民要求京東商城道歉

海口網　http://www.taikongsh.cn　時間：2013-09-05 15:48

　　日前，海口市民王女士向人民網海南視窗反映，她今年7月起從京東購買的奶粉出現了嚴重的脹罐，供貨商和京東客服態度強硬，不允許退貨，供貨商解釋稱為了保存奶粉，充進了氮氣和二氧化碳，但是由于夏天天氣熱所以氣體熱脹冷縮造成脹罐。

　　“我寶寶長期吃karicare，有網購的也有親戚從國外帶的，過去在京東買的奶粉沒出現過嚴重的脹罐。”王女士表示，現在罐體出現非常嚴重鼓起，不單是錫膜連底部的鐵罐也鼓起，而出現了奶粉脹罐而無法解決的事情后，她就自認倒霉，但是在網上搜索后發現很多用戶反映、投訴了京東銷售的可瑞康奶粉漲罐問題，均得不到解決。

　　面對供貨商的解釋，王女士表示很氣憤：“發生這樣的事情，京東這么大的電商，那么至少回收部分產品了解一下情況，現在不單不能給出合理解釋，反而是強詞奪理，真的是店大欺客啊！” 王女士最后表示，“我以一個普通草根消費者，一個吃了虧無處維權的消費者的名義，要求京東書面正式的給我道歉。”

　　隨后，記者聯系到京東相關負責人，負責人稱經過與品牌商溝通了解到，通常奶粉在生產過程中，會充入氮氣和二氧化碳來確保產品持續新鮮。這些氮氣和二氧化碳在空運過程中可能因壓強和溫度差異而產生體積變化，從而出現不同程度的呂膜凹凸的情況。這屬于正常的物理現象，不會影響產品品質，請消費者放心。王女士顯然對這個回答并不滿意，“我也并不是真的想讓他們賠奶粉，我只是呼吁大家重視寶寶的奶粉安全！”京東商城表示會就此事將進一步和王女士進行洽談協商，本網將繼續關注此事。