????????“近20萬元的發(fā)票快件被弄丟了，快遞員不僅私自‘代簽收’快件，就連快遞公司在快件丟失后也沒有第一時間與我們聯(lián)系。”24日下午，在海口從事旅游行業(yè)的劉女士致電本報，表達了自己對“國通快遞”的不滿，并希望該快遞公司能盡快處理此事。

????????據(jù)劉女士介紹，前段時間，她通過海南“國通快遞”郵寄了近20萬元的發(fā)票到浙江溫州那邊的辦事處，進行年終結(jié)算，不料快件卻被弄丟了。

????????“要不是辦事處那邊來電話，我都以為快件已經(jīng)寄到了，“國通快遞”那邊都沒人主動告訴我們快件弄丟了。”劉女士說，現(xiàn)在快遞公司那邊對于此事的處理態(tài)度依舊不夠明確，這讓她感到非常不滿。

????????同時，劉女士表示，對于快遞公司業(yè)務(wù)員“代簽收”快件的做法，也讓她產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑。

????????24日下午，記者與海南“國通快遞”售后服務(wù)邱經(jīng)理取得聯(lián)系。邱經(jīng)理告訴記者，劉女士的這個快件是郵寄到溫州那邊才被搞丟的，現(xiàn)在公司的態(tài)度很積極，希望可以與劉女士協(xié)商處理此事。

????????邱經(jīng)理稱，系統(tǒng)顯示劉女士郵寄的快件已經(jīng)“收到了”，要不是劉女士反映，他們也不知道這個快件被弄丟了。“我之后問了溫州那邊，可能是快遞被弄丟后，當事快遞員怕被處罰，就搞虛假的簽收。”邱經(jīng)理說，事情發(fā)生后，他們快遞公司并沒有推卸責任，而是采取非常積極的態(tài)度與劉女士協(xié)商處理此事，但目前在賠償金額上，雙方還沒有達成一致意見。

????????邱經(jīng)理告訴記者，因為劉女士所寄的快件沒有進行保價，考慮到對方郵寄的是近20萬元的發(fā)票，再根據(jù)郵政管理法的相關(guān)規(guī)定，他們最多只能賠償1000元左右給劉女士，用于重新補開發(fā)票。