臨沂市民王先生收到的快件是4個蘋果。　受訪者供圖

??? 12月21日，市民張先生稱發往臨沂兩個蘋果迷你ipad,結果成了4個真蘋果。由于當時快遞員未進行開箱驗視，問題出在哪撲朔迷離。發件的申通快遞煙臺公司稱會按照郵費5倍進行賠償，張先生也可以通過司法途徑解決，快遞公司會全力配合。

　　收到真蘋果拒絕簽收

　　市民張先生是煙臺一家公司的職員，因工作關系，需要經常向臨沂公司快遞蘋果電子產品。

　　“快遞兩個蘋果迷你ipad,結果收件人卻收到4個蘋果。”張先生說，21日他通過申通快遞往外快遞，發生了意外，臨沂公司的工作人員發現商品不符后，當著送件員的面拒絕簽收。

　　根據張先生所發快遞單號查詢，可以看到21日下午5點13分，山東煙臺公司已收件，下午6點23分，快件到達山東煙臺航空部，下午6點45分，快件發往山東臨沂中轉部。22日11點35分，快件到達山東臨沂公司，22日晚上7點03分，因客戶拒收，進行疑難件掃描。

　　隨后，記者聯系上快遞的收件人王先生。他說，大概是22日下午2點在店內收到快件，外包裝沒有破損，覺得膠帶有二次包裝的痕跡。

　　快遞員并未開箱驗視

　　張先生說，他是21日下午去送的件，當時快遞員說不方便上門取件，他就自己去送的件，由于經常發快遞，他手頭有申通快遞的快遞單，當著同事面進行了包裝。

　　張先生的同事趙先生說，當時封裝的確實是兩個蘋果迷你ipad。下午4點30分，他和張先生一起下樓，走到振華商廈西7門附近，兩人分開，張先生獨自去送的件。“由于當時已經封裝好，快遞員提出打開看看。”張先生說不用看了，對方沒再堅持就收件了。

　　隨后，記者聯系上當時收件的女快遞員。這名女快遞員說，她當時提出查驗，但對方沒有讓看。由于對方說里面是蘋果產品，因為價值較大，她提出是否進行保價，并說明了未保價快件如果出現問題，只能按照郵費的5倍進行賠償。

　　張先生說，由于保價費用較高，此前公司快遞時通通沒進行保價，這次也沒有。由于女快遞員未當場開箱驗視，無法得知當時箱子內裝的是否是蘋果迷你ipad。

　　可通過司法途徑解決

　　針對此事，記者聯系了申通快遞臨沂公司，客服經理王女士稱，快件到達臨沂后，按照操作規程進行了處理，收件人拒絕簽收，需要聯系發件的煙臺公司進行處理。

　　隨后，記者致電申通快遞煙臺公司，負責人王女士說，當時收件的快遞員沒有開箱驗視，存在操作失當。王女士說，當時快件收寄的時候稱重是1.25千克，臨沂的收件人拒絕簽收的快件也是1.25千克。“兩個蘋果迷你ipad加上包裝箱也差不多是這個重量。”張先生的同事趙先生說。

　　王女士說，從快件的跟蹤記錄情況來看，沒有異常情況。假設從中途掉包，恰好找四個重1.25千克的蘋果，在時間上也不允許。

　　王女士說，由于張先生郵寄的快件未進行保價，申通公司會按照5倍的郵費進行賠償。張先生也可以報警，通過司法途徑解決，快遞公司會全力配合。王女士稱，如果申通公司方面有責任，一定會承擔。

　　針對此事，記者咨詢了煙臺市郵政管理局，辦公室一工作人員稱，張先生可以通過12305郵政業消費者申訴專用特服號碼進行反映，郵政管理部門會進行受理解決。(記者王永軍)

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