新聞回顧

　　今年3月13日，海口市民曾彪從海口政務(wù)中心國(guó)土資源局窗口領(lǐng)到夢(mèng)寐以求的土地證，可是他卻絲毫高興不起來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)證辦了一年兩個(gè)月。于是，他當(dāng)場(chǎng)撥打了12345政府服務(wù)熱線，投訴海口市國(guó)土資源局辦事拖沓、故意刁難。

　　“感謝海南日?qǐng)?bào)對(duì)海口國(guó)土資源管理工作的監(jiān)督，我們會(huì)自覺(jué)接受監(jiān)督，提高依法行政能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，并進(jìn)行整改。”海口市國(guó)土資源局負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　4月15日，《海南日?qǐng)?bào)》獨(dú)家刊發(fā)了《一張土地證辦了一年兩個(gè)月》一文，對(duì)海口國(guó)土局辦事拖沓的現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。今日，海口市國(guó)土局專門(mén)出臺(tái)了整改措施，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以調(diào)離工作崗位、通報(bào)批評(píng)等處理。

　　海南日?qǐng)?bào)報(bào)道見(jiàn)報(bào)當(dāng)天，海口國(guó)土局專門(mén)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部自查。今天上午，海口市國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)又召開(kāi)局黨組會(huì)議專題進(jìn)行研究，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出整改措施。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人申請(qǐng)辦理的土地證雖然程序復(fù)雜，但前后辦理了一年兩個(gè)月，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)辦理期限。

　　反映出海口國(guó)土局少數(shù)工作人員在群眾觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、審批效率等方面存在五大問(wèn)題：一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；二是工作責(zé)任心不強(qiáng)，錯(cuò)錄電話號(hào)碼造成客戶未能及時(shí)獲得系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的退檔信息；三是制度執(zhí)行不到位。按照行政審批制度規(guī)定，“行政審批事項(xiàng)的督辦實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，原則上，誰(shuí)受理，誰(shuí)督辦，即由審批辦首位受理人員對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行全過(guò)程的督辦”；四是對(duì)申辦人投訴重視不夠；五是審批流程較多，環(huán)節(jié)之間銜接不到位。

　　針對(duì)管理上存在的問(wèn)題，海口國(guó)土局黨組認(rèn)真研究，決定立即實(shí)施整改，追究相關(guān)人員責(zé)任。具體措施為：由局紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭對(duì)局審批辦、市場(chǎng)處、交易中心等單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)經(jīng)辦人進(jìn)行誡勉談話；將此事在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，要求各部門(mén)、全體人員引以為鑒；局審批辦直接責(zé)任人調(diào)離工作崗位；對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面的檢查，深入查找在制度執(zhí)行方面的問(wèn)題和不足，舉一反三，杜決類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生；進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批材料，優(yōu)化辦事流程，落實(shí)審批制度，提高審批效率；結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在全局開(kāi)展一次大討論；引導(dǎo)全體干部職工汲取深刻教訓(xùn)，把今后工作做好。

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