????????資費更低廉、套餐可定制、流量不清零、數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)贈；主打細(xì)分、靈活的１７０服務(wù)將為公眾的通信消費帶來哪些改變？步入“１７０時代”的通信市場未來將發(fā)生哪些變革？公眾拭目以待。

????????１７０時代：“私人定制”點亮電信服務(wù)

????????根據(jù)“蘇寧互聯(lián)”的計劃，１日開始的首批１７０號碼預(yù)約將在全國范圍內(nèi)落地鋪開，涉及１９個城市，３５個門店。而迪信通此次１７０號段預(yù)約范圍涵蓋全國８個主要城市。

????????４月以來，一批有著互聯(lián)網(wǎng)、民資等不同“基因”的企業(yè)，陸續(xù)開始布局移動通信業(yè)務(wù)。他們推出的１７０號段套餐、資費和服務(wù)，近乎為消費者“私人定制”，令人眼前一亮。

????????“愛施德”旗下的通信品牌“Ｕ．友”推出了“Ｃ２Ｂ自由定制”套餐，即由用戶決定套餐組合、決定剩余流量轉(zhuǎn)贈及共享等。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呂保平說，此舉要讓用戶直觀可視地構(gòu)建適合自己的套餐。為了保障套餐定制的穩(wěn)定，該公司專門搭建了一套技術(shù)系統(tǒng)。

????????阿里巴巴旗下的“阿里通信”也推出了單獨的計費系統(tǒng)，目的就是要給用戶更科學(xué)合理的套餐選擇。阿里通信負(fù)責(zé)人說，他們希望將資費形式調(diào)整為像打車一樣，根據(jù)每月實際使用量，用戶可以選擇最實惠的方案。

????????同時，針對有用戶抱怨現(xiàn)有套餐“流量月末清零”并不合理，“不清零”幾乎成為虛擬運營商服務(wù)的“標(biāo)配”。

????????京東集團“京東通信”負(fù)責(zé)人明確表示，在其１７０套餐中，剩余流量將不再清零，還可分享流量；“Ｕ．友”承諾其１７０服務(wù)中語音、短信、流量最長兩年“不清零”；并推出流量轉(zhuǎn)贈、家庭共享等創(chuàng)新服務(wù)。

????????此外，虛擬運營商也對用戶關(guān)心的資費下調(diào)、免費通話等做出了突破性嘗試。“蝸牛移動”推出了以“免”為名稱的１７０號卡。按該卡預(yù)售價格３９９元計算，半年內(nèi)，平均用戶每月僅需６６．５元，就可以使用無限量通話，并獲贈每月５００ＭＢ流量；而價格接近的７６元中國聯(lián)通套餐中僅含國內(nèi)語音撥打２００分鐘、國內(nèi)流量４００ＭＢ。

????????分析認(rèn)為，１７０時代開啟了中國通信行業(yè)比拼服務(wù)的新篇章。電信分析師付亮認(rèn)為，鑒于當(dāng)前手機的高普及度，１７０要想打開市場，只能鎖定存量用戶。因此，服務(wù)將是這些企業(yè)未來比拼的關(guān)鍵。“如果能夠真正落實這些創(chuàng)新，將整體提升通信行業(yè)服務(wù)水平。”

????????１７０未來：更多智能生活　更多行業(yè)顛覆

????????１７０時代帶來的改變遠(yuǎn)不止是更優(yōu)惠的資費和更靈活的套餐。專家認(rèn)為，通信業(yè)務(wù)并不是未來虛擬運營商盈利的主要平臺，在通信之上的應(yīng)用創(chuàng)新、模式“疊加”，這才是未來通信的“新玩法”。

????????“長遠(yuǎn)來看，１７０將不僅僅是一個手機卡、手機號。它將是一個‘去手機號’‘去套餐化’的服務(wù)標(biāo)識。”中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇說，直觀地理解，１７０的ＳＩＭ卡未來或?qū)⒊蔀槿藗冎悄苌畹闹匾M成部分。

????????他舉例，１７０將改變電商網(wǎng)購體驗。例如，消費者在電商平臺選購電視機，通過該電商１７０服務(wù)，系統(tǒng)可以精確地將同時瀏覽該產(chǎn)品的用戶連接在一起，進而形成互動。一方面，消費者不必?fù)?dān)心“虛假評論”；另一方面，電商平臺也獲得了準(zhǔn)確的用戶反饋，形成良性互動。

????????實際上，獲批的電商企業(yè)已經(jīng)釋放出類似信息。阿里通信總經(jīng)理基甸說，將打通１７０業(yè)務(wù)與淘寶、支付寶、來往、云ＯＳ等“阿里系”服務(wù)。未來可能實現(xiàn)１７０用戶獲得淘寶天貓“購物特權(quán)”、與來往打通實現(xiàn)免費網(wǎng)絡(luò)電話及１７０支持可穿戴設(shè)備等方面的創(chuàng)新。

????????類似的改變還可能出現(xiàn)在智能健康管理等方面。鄒學(xué)勇介紹，１７０融合可穿戴設(shè)備，將為可穿戴設(shè)備賦予“老年人健康管家”的功能。通過這些設(shè)備，子女可以實時獲得年邁父母的健康情況，實現(xiàn)健康管理，哪怕兒女身在千里之外。

????????“理論上講，虛擬運營商創(chuàng)新的空間很大。”電信分析師付亮認(rèn)為，總體來看，當(dāng)前虛擬運營商解決了從無到有的問題，也都在探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新的具體模式和空間。后續(xù)一旦“創(chuàng)新思維”領(lǐng)跑，將會有很多行業(yè)因此發(fā)生改變。

????????鄒學(xué)勇將虛擬運營商可能帶來的顛覆創(chuàng)新可以細(xì)化在八個行業(yè)，包括新媒體、電子商務(wù)、移動游戲、終端渠道、行業(yè)應(yīng)用、云計算、物流及第三方支付。他預(yù)計，虛擬運營商可能需要２－３年左右時間，來壯大用戶規(guī)模，進而實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)的“疊加”創(chuàng)新。

????????１７０變革：監(jiān)管不能缺位　競爭必須到位

????????然而，專家也提醒，１７０通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新依賴于公平充分的市場競爭環(huán)境，因此在調(diào)動虛擬運營商競爭活力的同時，相關(guān)監(jiān)管機制、引導(dǎo)措施和鼓勵政策不能落后和缺位。

????????首先，承諾的服務(wù)不能縮水、跳票，配套監(jiān)管需要明確。

????????付亮說，虛擬運營商為電信行業(yè)帶來競爭的同時，也會帶來一系列新問題。比如，對用戶承諾、宣傳的服務(wù)能否做到；對用戶通信隱私、個人信息的保護能否做到位。這些問題也在考驗著監(jiān)管部門，“很多新問題可能是現(xiàn)在想不到的，因此監(jiān)管部門應(yīng)更積極去思考、應(yīng)對。”

????????工信部電信研究院總工程師余曉暉認(rèn)為，民營企業(yè)初入電信行業(yè)可能會面臨一定的“不適應(yīng)”。但電信業(yè)務(wù)強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)連貫性。短時不適應(yīng)不應(yīng)當(dāng)成為虛擬運營商“半途而廢”的借口，這些企業(yè)應(yīng)摸清行業(yè)發(fā)展特征，增強自身在電信領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的能力。

????????其次，競爭環(huán)境必須公平，引導(dǎo)政策需要到位。

????????“相較于新生的虛擬運營商，基礎(chǔ)電信企業(yè)擁有太多優(yōu)勢，因此，應(yīng)當(dāng)確保虛擬運營商在競爭中的權(quán)益。”付亮認(rèn)為，只有給這些企業(yè)一個公平競爭、合理有序的環(huán)境，這才能真正釋放出虛擬運營商的創(chuàng)新活力。

????????鄒學(xué)勇將基礎(chǔ)運營商和虛擬運營商的關(guān)系形容為“兄妹關(guān)系”。他認(rèn)為，“兄長”基礎(chǔ)電信運營商應(yīng)當(dāng)做好“智能管道”的支撐，這也是雙贏的舉措；兩者應(yīng)當(dāng)是相輔相成、合作共贏的關(guān)系。

????????此外，包容鼓勵政策也需要“落地生根”。蝸牛移動總裁陳艷說，虛擬運營商在發(fā)展初期，都面臨從無到有的過程，需要各方給予包容和優(yōu)惠的政策支撐。這體現(xiàn)在價格、合作方式、鼓勵措施上。