海口網(wǎng)9月5日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 王媛 通訊員 溫嘉慧）海口網(wǎng)記者5日從海南東環(huán)動車客運(yùn)乘務(wù)隊(duì)獲悉，海南東環(huán)動車自9月5日起至9月8日，開展中秋小長假旅客運(yùn)輸共計(jì)4天，期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客17萬人，日均4.2萬人。預(yù)測9月6日為客流高峰日，日發(fā)送旅客將達(dá)到4.8萬人。此期間，海南東環(huán)高鐵日開行30對動車，以滿足旅客出行。

　　據(jù)悉，今年中秋小長假與暑運(yùn)間隔時(shí)間短，預(yù)計(jì)客流主要以短途探親流為主，旅游流及后期返校學(xué)生流為輔，因此，客流相對往年更為均衡，高峰較為平緩。

　　針對中秋小長假客流情況，海南東環(huán)動車客運(yùn)乘務(wù)隊(duì)制定了《海南東環(huán)車車客運(yùn)乘務(wù)隊(duì)2014年“中秋”節(jié)日期間鐵路旅客運(yùn)輸組織方案》，落實(shí)假期包保和值班制度，對乘務(wù)安全關(guān)鍵點(diǎn)加強(qiáng)卡控力度，嚴(yán)格落實(shí)乘降組織措施，強(qiáng)化客運(yùn)安全過程控制，確保旅客運(yùn)輸安全。同時(shí)，強(qiáng)化客運(yùn)服務(wù)基本保障，嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)食品安全防控，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施整治；進(jìn)一步倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和主動服務(wù)，落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制度，幫助旅客解決困難和問題，及時(shí)妥善處理旅客問詢和投訴，做到件件有回音、有答復(fù)，全面實(shí)現(xiàn)讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體目標(biāo)。

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