日前，儋州市兆南熙園小區業主反映，剛在小區買了新房急著裝修，可沒想到遭到了物業的一系列“霸王條款”收費，就連買裝修材料也得向物業買。兆南熙園小區物業否認，稱是新員工和業主溝通存在問題導致。

　　業主投訴：

　　裝修新房得向物業購買材料

　　兆南熙園小區業主馬先生來自東北，剛在小區內買了一套房子，這段時間馬先生從東北趕來儋州準備裝修一下房子，可沒想到卻遇到了諸多煩心事。因為年紀大，所以他委托了朋友張先生和小區物業理論。

　　張先生稱，小區物業要求裝修房子的業主必須向物業交納一系列的費用。這其中包括裝修期間的生活垃圾處理費，電梯費、裝修工人臨時出入證工本費和押金，以及裝修許可證工本費、裝修管理服務費、裝修施工保證金，加起來得向物業交納3000多元的費用。這讓業主覺得物業存在亂收費的嫌疑，因為他們已經向物業交納的物業管理服務費，物業居然還要求交納這么多錢。

　　而更加讓業主不解的是，物業居然還要求業主在裝修時必須購買物業介紹提供的沙子和水泥，價格遠遠比市場上的高，而且不買就不給其提供水、電，而且不允許運入小區內，就連手推車也必須向物業租用。如此多的要求，讓業主覺得遭遇到了物業制定的“霸王條款”。

　　物業否認

　　稱新員工與業主溝通不暢

　　11月10日，兆南熙園物業管理服務中心趙更經理則直接否定了向業主制定“霸王條款”這一說法，稱是新員工和業主之間溝通存在問題導致業主誤會和不理解。趙經理稱，物業沒有強制要求業主裝修房子時必須購買他們指定的沙子和水泥，也沒有強制要求業主租用他們的手推車。

　　趙經理稱，小區內有沙子和水泥的供應商，但他們沒有強制要求業主購買，業主可以自由選擇到市場上購買沙子和水泥等裝修材料運入小區裝修。至于手推車的問題，趙經理稱，因為部分手推車尺寸較大，容易對小區電梯等公共基礎設施造成損壞，所以他們不允許這些手推車進入，但是只要尺寸相當，不會碰撞壞公共設施，業主也可以在市場上自由選擇。

　　那么業主既然已經繳納了物業管理服務費，為何物業又要收取這么多的費用呢？趙經理稱，裝修期間存在大量建筑垃圾，也需要頻繁使用電梯，所以收取費用，而且處出于小區安全管理考慮制定裝修工人臨時出入許可證。

　　趙經理稱，包括裝修施工保證金、裝修管理服務費等這些收費，都是為了確保對業主裝修期間進行監督檢查和管理等方面的需要，物業則會提供相應的人力物力來監管，所以會收取費用。而且業主交錢時物業都會和業主及裝修公司三方簽訂裝修協議，如果業主裝修沒有給小區其他房屋和公共區域造成損壞，保證金自然會退還給業主。

　　物價部門：

　　將研究這些收費是否合理

　　儋州市物價局陳副局長表示，業主裝修期間，物業提供了相應的服務收取一定的費用，這也是在情理之中，只要物業確實提供了相應的服務。

　　陳副局長同時表示，他們只對物業申請的物業服務收費進行備案和審批，但因為《海南省物業服務收費管理辦法》并沒有詳細地規定裝修期間物業收取的一些費用管理問題，所以他們也不好認定兆南熙園小區物業的這種收費做法是否存在不合理的地方。陳副局長表示，將向省物價局反映此事，研究探討這類收費的合理性與否。

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