光大銀行的相關(guān)通知隱藏得很深

　　信網(wǎng)12月5日訊光大銀行“樂惠金卡”是一款專門針對(duì)具有大額、短期貸款需求客戶推出的信用卡，之前一直不收取取現(xiàn)費(fèi)，廣受歡迎。2014年10月份，光大銀行開始對(duì)該款信用卡收取2.5%的取現(xiàn)費(fèi)，收費(fèi)前僅發(fā)了一條短信、在官方網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)通知。不知情的客戶繼續(xù)使用該種信用卡取現(xiàn)，有客戶當(dāng)月賬單甚至突然增加了 6000多元取現(xiàn)費(fèi)。光大銀行也因此被質(zhì)疑以低費(fèi)用誘人辦信用卡，后期再突然加收2.5%的取現(xiàn)費(fèi)。律師認(rèn)為，銀行單方加收取現(xiàn)費(fèi)屬于違約。

　　一個(gè)月出來6000多元取現(xiàn)費(fèi)

　　近日，有市民發(fā)帖稱自己被光大銀行“坑了”，原因是光大銀行2014年年10月份開始收取“樂惠金卡”信用卡的取現(xiàn)費(fèi)，自己在不知情的情況下，支付了6000多元的取現(xiàn)費(fèi)。根據(jù)發(fā)帖人的介紹，辦卡時(shí)銀行只說每天按照消費(fèi)金額的萬分之五收取利息，并不收取現(xiàn)費(fèi)。而他6000多元的取現(xiàn)費(fèi)，都是轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的。

　　網(wǎng)友起初對(duì)這些憑空出現(xiàn)的大額取現(xiàn)費(fèi)，感到很奇怪，后來他翻看短信，才恍然大悟。“10月9日，光大銀行發(fā)過一條信息，但我以為是推銷理財(cái)產(chǎn)品的，當(dāng)時(shí)沒注意。”

　　信報(bào)全媒體在市民發(fā)在網(wǎng)上的賬單上看到，取現(xiàn)費(fèi)少則幾十，多則上千，數(shù)額最大的一筆取現(xiàn)費(fèi)達(dá)3750元，加起來有6368.03元。

　　涉事信用卡曾對(duì)部分客戶有巨大吸引力

　　信報(bào)全媒體撥打光大銀行客服電話了解到，光大銀行樂惠金卡是專門針對(duì)具有大額、短期貸款需求而推出的專屬白金卡，信用額度高，用戶可以隨借隨貸。樂惠金卡的特點(diǎn)是用戶同時(shí)擁有儲(chǔ)蓄賬戶和信用賬戶，轉(zhuǎn)賬是從用戶的儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)賬，“如果儲(chǔ)蓄賬戶金額不足，需要信用賬戶先把錢轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄賬戶，然后再向外轉(zhuǎn)出。”客服人員介紹說。

　　根據(jù)客戶和銀行的說法，樂惠金卡在2014年10月15日前不收取取現(xiàn)費(fèi)，只按照每天萬分之五的利率收取利息，這對(duì)有借貸需求的客戶有著巨大吸引力。

　　客服人員說，從今年10月15日開始收取取現(xiàn)費(fèi)，從信用賬戶向儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)賬的過程中產(chǎn)生。“從信用賬戶向儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)入資金視同取現(xiàn)，將按照取現(xiàn)金額的2.5%收取取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。”

　　網(wǎng)友質(zhì)疑光大銀行“釣魚”

　　光大銀行客服說，銀行為此在信用卡網(wǎng)站上發(fā)布過公告。“關(guān)于信用卡的所有公告銀行都是在網(wǎng)上發(fā)布，一般不會(huì)以短信或者電話的形式通知用戶。”但是，對(duì)于這份收取取現(xiàn)費(fèi)的公告是什么時(shí)間發(fā)布的、具體內(nèi)容又是什么，客服人員表示并不清楚，而且在與記者通話的過程中，客服人員也并沒有查詢到這個(gè)公告的發(fā)布情況。

　　幾經(jīng)周折，信報(bào)全媒體在光大銀行信用卡網(wǎng)站公告欄的第二頁發(fā)現(xiàn)了相關(guān)通知，這份《中國(guó)光大銀行關(guān)于調(diào)整或新增信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》發(fā)布時(shí)間為 2014年7月16日。從通知上看，取現(xiàn)費(fèi)是照“境內(nèi)取現(xiàn)，按交易金額的2.5%收取取現(xiàn)費(fèi);境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)取現(xiàn)，按交易金額的3%收取取現(xiàn)費(fèi)”的規(guī)則收取，收取對(duì)象為“中國(guó)光大銀行信用卡用戶”。對(duì)于加收取現(xiàn)費(fèi)的原因只有一句，是“為提供更為優(yōu)質(zhì)的用卡服務(wù)”。

　　光大銀行青島南京路支行一位魏姓工作人員說：“銀行按照客戶辦卡時(shí)的條款收費(fèi)，如果有改動(dòng)會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布通知，一般不會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)貼通知。”

　　“憑一條不起眼的短信和一份一般人根本找不到的通告就開始收取取現(xiàn)費(fèi)，光大銀行這是給用戶下陷阱。”發(fā)帖網(wǎng)友對(duì)銀行如此“低調(diào)”收費(fèi)非常不滿。這位網(wǎng)友認(rèn)為銀行是故意降低門檻，用沒有取現(xiàn)費(fèi)吸引客戶辦卡，等到客戶習(xí)慣了沒有取現(xiàn)費(fèi)的政策后又突然加上了這筆費(fèi)用。

　　單方面增加收費(fèi)法律層面不合理

　　對(duì)于光大銀行這種做法，青島誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所的郝律師認(rèn)為其在法律層面上是不合理的。“客戶在辦理銀行卡的時(shí)候簽了合同，實(shí)際上與銀行立下了一份契約，銀行單方面增加收費(fèi)項(xiàng)目屬于違約。”郝律師說。

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