3月5日，記者從國家工商總局網(wǎng)站獲悉，《侵害消費者權益行為處罰辦法》(以下簡稱《辦法》)將從3月15日起施行，其中明確規(guī)定，“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。”

　　據(jù)了解，《辦法》第九條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：

　　(一)對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；

　　(二)未經(jīng)消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；

　　(三)以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；

　　(四)自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。

　　針對《辦法》第九條的明確規(guī)定，記者在海口街頭隨意采訪30余位市民，曾經(jīng)網(wǎng)購的市民中基本都曾經(jīng)遇到過由于拆了包裝，網(wǎng)店商家不給退貨的經(jīng)歷。對于《辦法》的出臺，其中大多數(shù)市民對該辦法表示贊同。

　　“現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，我經(jīng)常在網(wǎng)上買東西，就在前段時間網(wǎng)購了一條裙子，網(wǎng)店店主把裙子放到一個包裝比較漂亮的盒子寄來的，我當時是把盒子剪開拿出裙子的，但發(fā)現(xiàn)裙子跟我在網(wǎng)上看到的圖片不一樣，我要求退貨，但店家稱，包裝壞了不能退。”海口市民陳女士說，現(xiàn)在《辦法》出來了，以后網(wǎng)購退貨有保障了。

　　海口市民張先生則認為，《辦法》實施后，會不會可能遇到有些網(wǎng)店商家把曾經(jīng)退回來的商品重新包裝后出售，這樣不是買到了“二手貨”么？

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