王婆賣瓜不能亂夸

　　虛假宣傳要3倍賠償

　　俗話說，王婆賣瓜，自賣自夸，商家為了促銷，挑好的說是人之常情。可是說的要不是真的，那可就會引起糾紛，甚至導致上法庭打官司。海口一名孕婦買了宣稱零甲醛的地板，一名老人買了據說能治腦中風的特效藥，他們都感覺不管用，將商家起訴到了法院，要求賠償。□南國都市報記者何慧蓉

　　{案例1}

　　向孕婦推薦“零甲醛”地板卻被檢測出甲醛濃度超標

　　銷售商虛假宣傳被判賠4萬

　　2010年下半年，林書晴(化名)要裝修房子。當時，她懷著身孕，為了寶寶將來入住安全，林書晴便希望買的裝修材料都是健康、環保的。在購買木地板的時候，幾經選擇，林書晴購買了溫州某公司生產、海南某板業公司銷售的某品牌生態木地板。溫州某公司提供的廣告宣傳冊上，宣傳該地板零甲醛，是一種綠色、環保產品。

　　聽到這木地板這么好，林書晴便購買了2萬余元的木地板。2011年6月，林書晴將木地板安裝在自己所買的房屋內。2011年8月，林書晴準備購買家具入住時，卻發現室內有股難聞的味道，而在安裝地板之前，并沒有這股味道。因為擔心這股味道對孩子有害，林書晴沒有入住，而是選擇在外租房。同年11月，她委托一家檢測技術公司對房屋進行檢測，檢測出安裝了木地板的房屋甲醛濃度超標。林書晴與海南某板業公司交涉未果，便將木地板的海南銷售商、生產商溫州某公司一起告上了法庭，要求兩家公司連帶賠償地板損失費、在外租房租金、檢測鑒定費等。

　　海南某板業公司不認可林書晴提供的檢測報告，稱其銷售的木地板通過國家檢測，確實是安全、環保的生態木地板。

　　海口龍華區法院認為，海南某板業公司在向林書晴提供商品時，宣傳其所售的生態木地板是“零甲醛”，原告作為消費者已通過室內空氣檢測證明該公司所售的木地板非“零甲醛”，已初步完成舉證。板業公司反駁原告的主張應提供相應的證據予以證明，其提供的檢測報告和認證證書復印件，不能證明其出售給原告的木地板“零甲醛”，應承擔舉證不能的法律后果。

　　因此，林書晴在消費過程中基于某板業公司的宣傳做出錯誤的判斷，誤認為所購生態木地板是“零甲醛”而進行購買并安裝，被告的行為屬于虛假宣傳，已構成欺詐。溫州某公司為銷售商提供“零甲醛”廣告宣傳冊，也應承擔相應民事責任。法院判決海南某板業公司拆除林書晴房內生態木地板及輔料，賠償林書晴4萬余元。

　　{案例2}

　　老人網購“特效藥”治腦中風病情加重但無法證明吃藥所致

　　打官司要求賠償被駁回

　　經一名陌生女子介紹，飽受病痛折磨的老人李富貴(化名)到了位于某小區的一個特約經銷店。這是一家某科技公司銷售多肽蛋白片的點，老人拿了些宣傳冊回家，在跟家人說起后，家人都跟他說不要相信。但是，老人在網上看了這些藥治腦中風的“神效”之后，瞞著家人，偷偷在網上訂購了該公司及另外一家公司的多肽蛋白片，甚至停了醫生開給他的藥品。

　　2013年9月6日，李富貴到醫院檢查，發現對比之前的檢驗結果，其血脂多項標準超出參考值。到另一家醫院做CT檢查，發現病情加重。李富貴認為，導致其病情加重的原因是服用某科技公司生產的多肽蛋白片所致，遂向海口龍華區法院提起訴訟，要求返還3瓶多肽蛋白片的藥錢近900元，某科技公司賠償其健康損失費2萬元，精神損害費5000元。

　　海口龍華法院認為，李富貴應對服用多肽蛋白片后有損害事實的發生承擔舉證責任。李富貴雖然提交了病情有所加重的檢驗報告，但其病情加重的時間距離服用多肽蛋白片間隔7月有余，不能證明其病情加重是因為服用多肽蛋白片所導致。據此，該院駁回了李富貴的訴訟請求。

　　律師說法

　　虛假宣傳屬欺詐消費者可獲3倍賠償

　　虛假宣傳是很多消費者都可能碰到的事，那什么是虛假宣傳？消費者在維權時，又該注意什么？

　　海南瑞來律師事務所律師羅榮表示，所謂虛假宣傳，是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，違背誠實信用原則，利用在商品上標示、廣告或者其他方式，對與商品或者服務相關之信息如品質、制作成分、性能、用途、生產者等，進行有悖于事實或者可能使一般人依普通注意力產生錯誤或非清晰判斷的宣傳，屬欺騙或誤導消費者并具有相當危害性的不正當競爭行為。

　　消費者購買了虛假產品進行索賠時，首先要證明自己確實購買或者接受經營者提供的商品或服務，即要有進行交易或者存在消費的憑證。所以，消費者要注意索要及保留相關書面憑證，如發票、保修卡、合格證、使用說明書等書面憑證。其次，消費者要能夠證明自己因購買了虛假宣傳的商品而受到了損失，而且該損失與經營者的行為之間有因果關系。

　　新版《消費者權益保護法》第55條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。”

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