海口網(wǎng)5月3日消息（海口晚報全媒體記者 王媛 通訊員 劉愛和）為期3天的2015年“五一”小長假鐵路旅客運輸圓滿結(jié)束。5月1日-3日，三亞火車站共發(fā)送旅客47059人，比去年同期增長9.2%。

　　據(jù)了解，今年“五一”小長假，東環(huán)客流以島內(nèi)游為主，部分為探親流。記者在三亞火車站采訪時看到，車站站前廣場、售票廳、候車室內(nèi)人潮涌動，熙熙攘攘，旅客來回穿梭。為滿足假日旅客的出行需求，5月1日-3日，粵海鐵路公司在三亞至海口東間開行動車組列車33對。

　　為確保旅客的安全出行，三亞火車站提前制定了運輸組織和安全控制方案，針對售票、實名制驗證、候車及乘降組織等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前預(yù)想，加強現(xiàn)場盯控和實時視頻監(jiān)控，做好客流引導(dǎo)。他們針對客流高峰期人流較多，電梯使用存在安全隱患的情況，加強電梯使用管理，加派人手在電梯兩端立崗進(jìn)行組織。針對小長假前期旅客集中出行的特點，重點盯控列車即將停、開車的關(guān)鍵時段，防止旅客侵入安全線等危險行為發(fā)生。

　　此外，車站還大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，幫助旅客解決困難和問題。通過12306客服平臺，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點旅客提供進(jìn)出站、上下車等幫扶服務(wù)。

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