大廳內(nèi)站滿了前來(lái)辦理證件的市民。

　　海口網(wǎng)7月21日消息（記者劉杰 見習(xí)記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道）21日上午，記者來(lái)到海口市公安局龍華分局辦證中心，大廳內(nèi)站滿了前來(lái)辦理證件的市民，多個(gè)窗口的工作人員正有條不絮地受理業(yè)務(wù)。

工作人員為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行講解。

　　記者在辦證中心看到，入口處設(shè)立了咨詢臺(tái)，工作人員正在為前來(lái)辦證而對(duì)流程不熟悉的市民進(jìn)行耐心講解。在海口工作多年的田先生告訴記者，他今天是來(lái)給他的孩子辦理入戶的，他覺得辦證中心的環(huán)境很好，工作人員都是笑臉相迎，感覺很溫馨。“我對(duì)辦理入戶的流程并不熟悉，幸虧咨詢臺(tái)的工作人員為我進(jìn)行了講解和指導(dǎo)。沒想到，不到20分鐘就辦好了。”田先生笑著說。

　　“現(xiàn)在是辦證高峰期，平時(shí)一天就近百人前來(lái)辦理證件，現(xiàn)在一天最多有300多人，比平常增加了2倍。”主要負(fù)責(zé)有關(guān)身份證業(yè)務(wù)受理的龍華分局辦證中心科員陳傳斌說，工作量增加了，他的工作時(shí)間也隨之增加。比如現(xiàn)在下班時(shí)間到了，還有很多人正在等待辦理證件，他必須加班加點(diǎn)，將全部人的證件辦理完才能下班。同時(shí)，周六他也要加班，主要是為了方便工作日要上班的市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

工作人員加班加點(diǎn)為市民辦理證件。

　　“辦證中心工作人員加班加點(diǎn)為我辦理身份證業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了辦證中心工作為民的服務(wù)理念，在此表示衷心感謝。”18日，龍華分局辦證中心收到了市民汪先生的一封感謝信。每年的7、8月份都是辦證高峰期，也是辦證中心必須直面的“大考”。“加班加點(diǎn)已經(jīng)成為我們的工作常態(tài)。”龍華分局辦證中心主任周世郁說，作為服務(wù)窗口，就要全心全意為廣大群眾服務(wù)。

　　據(jù)周世郁介紹，今年7月1號(hào)開始，龍華分局辦證中心成為海南首個(gè)異地辦證試點(diǎn)，平均每天需要辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的有30余人。由于剛好遇上辦證高峰期，他們面臨的壓力比往年更大。“我們特意在身份證業(yè)務(wù)辦理窗口增設(shè)了一個(gè)專門的異地辦證窗口，為異地群眾更快更好地辦理身份證提供便利。”周世郁說，目前，辦證中心日均接待群眾達(dá)千人，是平常的3倍，于是他們?cè)谠?0個(gè)窗口的基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)窗口。“雖然是辦證高峰期，我們也要保證忙而不亂，工作有序進(jìn)行。同時(shí)，要求工作人員在服務(wù)中保持微笑，不降低服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)一些有困難的群眾，我們還推出了上門服務(wù)措施，為市民辦證提供盡可能的便利。”周世郁說。

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