海口網(wǎng)7月25日消息（記者光明 實習(xí)生譚佳佳）“國際管家服務(wù)與全球化高端物業(yè)價值”高峰論壇，今天在海口閉幕，500名專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)軍人物出席了為期兩天的論壇活動。海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長陳海波在論壇上介紹，海口市物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)700家，從業(yè)人員超過7萬人，更專業(yè)、品牌化發(fā)展的物業(yè)管理體系，是物業(yè)發(fā)展的趨勢所在。

　　“管家是一種非常神圣的職業(yè)，管家服務(wù)就是以‘為他人帶來快樂’為目的，在完美地服務(wù)中體現(xiàn)專業(yè)精神。”國際白金管家聯(lián)盟主席雨果·麥何塞在主旨演講時，從管家起源、服務(wù)內(nèi)涵等幾個方面分析了中國和歐洲目前管家服務(wù)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，成功的管家不僅要能了解客戶需求，更應(yīng)懂得如何提供完美服務(wù)。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會指導(dǎo)，海南長信投資控股有限公司、物業(yè)菁修堂與國際白金管家服務(wù)聯(lián)盟聯(lián)合主辦。會上舉行了國際白金管家服務(wù)聯(lián)盟授牌授徽儀式，長信集團(tuán)正式引入了國際英式白金管家服務(wù)理念。

　　長信投資控股董事長莫灝才介紹，中國市場對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也在逐步提升，開發(fā)企業(yè)需要適應(yīng)這一變化。陳海波介紹，海口市物業(yè)管理企業(yè)有700多家，從業(yè)人員超過7萬人，管理的物業(yè)面積約占全市住宅建筑總面積的90%。據(jù)統(tǒng)計，我市物業(yè)管理目前在管面積已超過5000萬平方米，而且增量在不斷放大，龐大的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)規(guī)模為物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)化提供了基礎(chǔ)。

　　“物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲備基礎(chǔ)薄弱。”陳海波認(rèn)為，目前我市物業(yè)從業(yè)人員隊伍建設(shè)滯后于行業(yè)發(fā)展，尤其是稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺。物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結(jié)果，我市的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度，通過高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來激發(fā)消費者的自覺繳費意識。目前很多物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須堅持規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。他認(rèn)為，論壇上倡導(dǎo)的管家服務(wù)，就是倡導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提供更完善更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推行高品質(zhì)服務(wù)理念，引導(dǎo)一種全新的生活方式。

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