據當班乘務長周佳妮回憶，24日，一位阿姨在鄭州登機前往沈陽，她一只手推著嬰兒車（車里有一個小嬰兒），另一只手拉著手提箱，箱子上還掛著個隨身攜帶的手提包，累得氣喘吁吁。見狀后，周佳妮即通知乘務員協助這位阿姨安排行李，乘務員接過阿姨手中的嬰兒車，將其改折疊好，由于客艙行李架空間有限，乘務員為嬰兒車辦理了托運。

　　飛機平穩飛行后不久，客艙就傳來孩子的哭聲。客艙內唯一一位做了媽媽的乘務員石鳳仙來到帶孩子的阿姨身邊，經過詢問，這位阿姨是孩子的奶奶，她獨自帶著6個月大的孩子乘坐飛機。于是石鳳仙細心地和孩子的奶奶一起給孩子喂飯。也許是做了媽媽后身上帶有特有的母性，一直哭鬧不止的寶寶竟溫順的望著我。

　　由于航班飛行時間較長，石鳳仙一直給予祖孫兩人特別的照顧，下降起飛前還專門溫熱奶粉，以緩解氣壓變化對嬰兒耳膜造成的不適。溫馨的畫面讓周圍的旅客投來了贊許的目光。

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