@新華網(wǎng)：【兩家5A景區(qū)被摘牌】記者3日從國家旅游局了解到，國家旅游局決定對嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A景區(qū)進(jìn)行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福

　　核心提示：國家旅游局決定對嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A景區(qū)進(jìn)行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩景區(qū)摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區(qū)進(jìn)行嚴(yán)重警告。?

　　國家旅游局3日在此間宣布，將撤銷2家5A景區(qū)，嚴(yán)重警告3家5A景區(qū)，并且新批準(zhǔn)6家5A景區(qū)。

　　由于存在旅游安全嚴(yán)重隱患、環(huán)境衛(wèi)生差等原因，根據(jù)專家組的復(fù)核情況，國家旅游局依據(jù)景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法的規(guī)定，決定撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級。對安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)，給予嚴(yán)重警告，限期6個月整改。

????湖南省長沙市橘子洲景區(qū)

　　與此同時，安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽市莨山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等六家景區(qū)達(dá)到國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

　　國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成說，為加強(qiáng)對旅游景區(qū)質(zhì)量評定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A景區(qū)的管理水平。今年以來，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級評定委員會對部分5A景區(qū)組織開展了質(zhì)量等級復(fù)核。

　　他說，此次復(fù)核工作對20家5A景區(qū)進(jìn)行了30多次的暗訪檢查和情況核實(shí)。檢查組專家全部從國家旅游局5A景區(qū)評定專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區(qū)各個服務(wù)區(qū)域，對景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場秩序等進(jìn)行全面檢查。對照5A景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點(diǎn)檢查了景區(qū)的旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)等方面的符合性和有效性。

　　據(jù)悉，自去年以來，國家旅游局通過12301旅游投訴熱線等多個社會監(jiān)督平臺，對游客投訴反映集中的5A景區(qū)加大了復(fù)核檢查和整治力度，對一批5A景區(qū)作出警告、嚴(yán)重警告甚至摘牌的處理，取得了良好效果。

　　湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)存在的主要問題是：

　　1、景區(qū)安全隱患嚴(yán)重。景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務(wù)缺失；檢查中發(fā)現(xiàn)，時有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無安全管理人員制止或提示；景區(qū)有明確禁煙標(biāo)志，但吸煙者隨處可見，未見工作人員提醒制止。

　　2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴(yán)重滯后，廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長時間無人清掃；有的旅游廁所設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重，下水堵塞，無法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴(yán)重，垃圾收集、清掃不及時，垃圾處理站暴露在游客活動區(qū)域，異味嚴(yán)重，嚴(yán)重影響旅游環(huán)境和質(zhì)量。

　　3、景區(qū)旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化。游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重；主要游客集中區(qū)域休息設(shè)施嚴(yán)重不足；導(dǎo)游服務(wù)欠缺，普通游客講解需提前一周以上預(yù)約；景區(qū)部分崗?fù)o人值守。

　　4、景區(qū)管理不規(guī)范。景區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在“黑車”攬客現(xiàn)象。旅游標(biāo)識指示不準(zhǔn)確不清晰，標(biāo)識牌材質(zhì)、色彩不統(tǒng)一不協(xié)調(diào)。

　　重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)存在的主要問題：

????重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)

　　1、旅游安全隱患嚴(yán)重。漂流作為景區(qū)主要旅游項(xiàng)目，對游客沒有進(jìn)行漂流前的安全教育、安全設(shè)施佩戴講解演示；部分游步道緊鄰山體滑坡處，沒有設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施；景區(qū)人車混行，無車速限制措施，電瓶車車速過快，危及道路上的行人游客。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴(yán)重滯后，廁所衛(wèi)生臟亂差，污物、異味嚴(yán)重，廁所用具臟亂，隨意擺放，損壞嚴(yán)重；景區(qū)垃圾桶樣雜亂，破損嚴(yán)重，清掃不及時；半邊街餐飲區(qū)食品加工場所衛(wèi)生嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)；游覽區(qū)域施工材料亂堆亂放嚴(yán)重。

　　3、旅游秩序混亂。景區(qū)購物攤販管理混亂，兜售商品現(xiàn)象嚴(yán)重；滑索項(xiàng)目收費(fèi)未見公示且無發(fā)票；大量摩托車雜亂停放在停車場的綠化帶上；神龍洞燒香、求簽管理混亂，存在欺客宰客現(xiàn)象。

　　4、旅游設(shè)施和服務(wù)嚴(yán)重缺失。游客中心觸摸屏等多處設(shè)施無法正常使用，旅游投訴室、醫(yī)務(wù)室均無人值守；導(dǎo)游服務(wù)嚴(yán)重不足；景區(qū)內(nèi)標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)嚴(yán)重缺失。

　　安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)，主要存在廁所革命滯后、廁所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，游客中心功能不足，導(dǎo)覽標(biāo)識缺項(xiàng)多、農(nóng)家樂經(jīng)營不規(guī)范等嚴(yán)重問題；福建省南平市武夷山景區(qū)，主要存在景區(qū)交通管理混亂，“野導(dǎo)游”現(xiàn)象嚴(yán)重，竹筏漂流項(xiàng)目存在變相強(qiáng)迫消費(fèi)、庸俗講解、廁所革命滯后等嚴(yán)重問題；福建省永定-南靖土樓旅游區(qū)，存在“野導(dǎo)”扎堆現(xiàn)象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環(huán)境衛(wèi)生差，車輛管理混亂，占道擺攤現(xiàn)象嚴(yán)重等突出問題。

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　　5A景區(qū)被摘牌已不是第一次

　　山海關(guān)景區(qū)去年被摘牌

　　據(jù)新華社2015年10月9日報道，由于存在價格欺詐等問題，山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)被取消；麗江古城、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告，全國通報并限期整改。

　　9月以來特別是十一假日期間，國家旅游局對旅游投訴較多的部分5A級景區(qū)開展暗訪，檢查發(fā)現(xiàn)河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)存在價格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，設(shè)施破損普遍，長時間無人維修；服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重，導(dǎo)游、醫(yī)務(wù)等崗位人員缺失嚴(yán)重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴(yán)重不足。山海關(guān)景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件并存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題，國家5A級景區(qū)資質(zhì)予以取消。

　　同時，根據(jù)暗訪檢查結(jié)果，國家旅游局決定對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告，公開通報并給予6個月時間整改。

　　據(jù)通報，麗江古城景區(qū)欺客宰客情況嚴(yán)重，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數(shù)商鋪無明碼標(biāo)價。明十三陵景區(qū)外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，無明碼標(biāo)價，計量不準(zhǔn)確，同類商品不同價，向外地人、外國人高價出售商品。佛山市西樵山景區(qū)交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行，衛(wèi)生管理較差。南通市濠河景區(qū)、杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯等問題。

　　此外，因管理混亂、功能改變等原因，國家旅游局還決定取消內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)、重慶巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)、江蘇常州亞細(xì)亞影城和新疆鹽湖城景區(qū)等4家景區(qū)4A級資質(zhì)。

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