記者王華 通訊員張肖明

　　市政府服務中心開展“兩學一做”學習教育以來，緊密與市政府服務中心當前工作、創建全國文明城市和國家衛生城市工作相結合，讓“兩學一做”落到實處，以服務海口發展、服務海口“雙創”工作、服務群眾的業績檢驗學習教育成果。

　　不斷探索 貼心服務群眾

　　7月29日下午，?？?2345“雙創”工作投訴熱線話務員一個個都在認真地解答著職責職能培訓測試題?！拔覀兠總€月都會安排不同的職能單位給熱線前臺進行職責職能培訓，隨后進行測試考評。以此逐步強化和激發話務前臺的質量、責任和競爭意識，充分調動話務員的工作積極性?！笔姓罩行臒峋€處的負責人張舒童稱。

　　“‘兩學一做’學習教育，關鍵在做?！笔姓罩行呐ⅰ奥犆袂?、解民憂”的理念落在實處。例如，在督辦市民疑難辦件方面，?？?2345“雙創”工作投訴熱線努力創新，利用辦件“紅黑榜”發布、廣播媒體、電視媒體、召開多方聯席會議，同時聯合市“雙創”工作指揮部共同現場督辦等方式對市民投訴的疑難辦件進行督辦；在市政府服務中心窗口服務方面，針對群眾特殊情況，市政府服務中心的工作人員不惜加班加點延長為群眾服務時長。

　　持續創新 高效服務市民

　　傾聽民聲，市政府服務中心進一步創新觀念，精心打造為民服務的政務環境，于今年7月15日推出第四批18項便民措施。這些措施包括，非?？趹艏木用褶k理除初次申領、增加準駕車型、軍警換證等，只需提交《居民身份證》或《臨時居民身份證》，不再需要提交暫住證明或居住證明；開通“海口人社”微信公眾號，提供賬戶綁定、醫保個人賬戶、社保查詢、業務公告、政策法規服務等。

　　同時，市政府服務中心還大力推進網上審批，實施“先審后驗”網上申報，“辦事指南、表格下載、網上咨詢、網上申報和結果反饋”等五項服務全流程網上覆蓋。此外，市政府服務中心還加快腳步升級創新行政審批系統。據上海卓繁信息技術股份有限公司的工作人員稱，新的行政審批系統相對原有系統具有審批流程更優化、更智能；受理和審批分離，內部管控更強等優勢。據悉，新的行政審批系統將于今年8月15日全面正式運行。

　　不分日夜 踐行“四種精神”

　　戴上“雙創”監督員紅袖章，拿起撿垃圾、煙頭的長鉗子和垃圾袋，7月30日晚上7點半，市政府服務中心的工作人員又準時到達包點單位長秀社區和?？诟凵鐓^開展“雙創”夜巡督查工作?！盀榱诉M一步提升完善‘雙創’工作，市政府服務中心從上到下，從內到外，不分日夜，開展實實在在的志愿行動，全力落實‘雙創’工作。除了日間對市政務中心內部和包點單位的正常‘雙創’巡查外，我們從7月25日開始，每天晚上7點半至11點對包點單位進行夜間巡查?！笔姓罩行木C合處負責人胡曉君稱。

　　“經常因為‘雙創’工作晚歸的不止我一個人，還有很多同事都在身體力行‘四種精神’。”胡曉君笑著說道。經過市政府服務中心和包點單位的共同努力，包點單位和社區管理逐漸規范化，衛生程度也趨于標準，社區的美潔程度有了質的提升。