市民肖先生的乘車路線。

　　網約車司機否認超程計費?未接到公司投訴

　　肖先生向海口網（微信號：haikouwang2013）記者展示了該網約車訂單信息，并說：“當時接單的是輛大眾途觀車，但實際上來接我的卻是一輛本田車。”

　　記者撥打了這位接單司機電話，司機稱：“那天我確實送一位客人到觀瀾湖，但是客人下車我就停止計費了，除非是客戶有另外要求，不然我們都會立即停止訂單，而且我也沒有收到公司的投訴反饋。此訂單距今已經一個月的時間了，我也無從核對詳細信息。”肖先生隨即也撥打了該網約車平臺官方客服電話，發(fā)現(xiàn)該平臺客服號碼已停用。

　　交通部門建議市民遇網約車與實際不符時勿乘坐

　　肖先生在撥打了12345政府投訴熱線后，海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊隊員隨即趕到現(xiàn)場。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊隊長周文表示：“目前已向當事人了解詳細情況，同時進行了筆錄。將根據當事人投訴情況，經詳細核查后再進一步處理。”

　　周文稱：“經了解后發(fā)現(xiàn)，當事人預約的網約車信息與實際乘坐車輛不相符，且當事人無法提供所乘車輛的具體信息。建議廣大市民應提高維護自身合法權益意識，在乘坐網約車時，若發(fā)現(xiàn)所預約的網約車與實際車輛不相符，應出于安全考慮拒絕乘坐，并及時向網約車平臺投訴。”

市民肖先生所乘網約車信息。

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