苦練內(nèi)功、開拓外源、提升品位，三亞打造國(guó)際旅游新高地

　　“國(guó)際范”鹿城樂迎四海賓朋

　　關(guān)注三亞“雙修”升級(jí)版

　　“三亞風(fēng)景美、服務(wù)優(yōu)、治旅嚴(yán)，旅游發(fā)展模式值得學(xué)習(xí)！”9月25日，赴瓊考察的印度尼西亞旅游協(xié)會(huì)總會(huì)主席阿斯納維·巴哈爾在三亞舉行的旅游交流座談會(huì)上贊嘆。

　　自今年8月三亞直飛印度尼西亞雅加達(dá)航線首航以來，搭乘該航線航班赴瓊旅游的游客已達(dá)2500余名。

　　三亞入境旅游進(jìn)一步發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，三亞國(guó)際航線同比增加64%，接待國(guó)際游客33.28萬人次，同比增長(zhǎng)73.31%，旅游外匯收入2.65億美元，超去年全年的2.54億美元，同比增長(zhǎng)158.68%，鹿城旅游環(huán)境正不斷向好，國(guó)際旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，街頭“洋面孔”越來越多。

　　這些改變，得益于三亞不斷加速推進(jìn)國(guó)際化水平提升，通過創(chuàng)新營(yíng)銷推介手段、開通更多國(guó)際航線、拓寬國(guó)際溝通渠道、提升旅游服務(wù)品質(zhì)等多項(xiàng)舉措，開拓國(guó)際旅游市場(chǎng)，加快建設(shè)世界級(jí)濱海旅游城市。

　　服務(wù)國(guó)際化：

　　對(duì)標(biāo)創(chuàng)新提升軟實(shí)力

　　國(guó)慶黃金周將至，度假勝地三亞又迎來秋冬旅游旺季。然而，主打入境游市場(chǎng)的盛達(dá)國(guó)際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人侯江萍卻有些“煩惱”：“我們旅行社如今月均接待俄羅斯游客達(dá)6000人，面臨國(guó)際旅游人才缺乏等難題。”

　　面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的難題，三亞多項(xiàng)舉措相繼落地實(shí)施，聯(lián)動(dòng)高校資源培養(yǎng)高端旅游人才，打造“三亞放心游APP”、全域旅游智慧支付平臺(tái)，暢通英語、俄語等多語種投訴咨詢舉報(bào)渠道，全方位提升旅游服務(wù)軟實(shí)力。

　　“針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)，三亞旅游發(fā)展規(guī)劃中圍繞‘精’字做文章，加快推進(jìn)亞特蘭蒂斯等項(xiàng)目加快建設(shè)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”三亞市旅游委主任樊木介紹，目前，三亞精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)，推出中醫(yī)康養(yǎng)、婚慶親子、體育旅游、郵輪游艇游、低空旅游等個(gè)性化產(chǎn)品，不斷提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)粗放低效旅游向精細(xì)高效旅游轉(zhuǎn)變，形成全域接待國(guó)際游客、全方位開展國(guó)際交流合作的旅游格局。

　　品牌國(guó)際化：

　　暢通對(duì)外溝通橋梁

　　9月16日7時(shí)，三亞鳳凰島國(guó)際郵輪碼頭人頭攢動(dòng)，2000余名境外游客乘“維多利亞號(hào)”郵輪抵達(dá)三亞，分別前往南山、天涯海角、鹿回頭等景區(qū)觀光游覽，開啟鹿城魅力之旅。

　　三亞鳳凰島國(guó)際郵輪港發(fā)展有限公司總經(jīng)理王維海介紹，根據(jù)計(jì)劃，今年三亞將有“水晶交響樂號(hào)”等12個(gè)國(guó)際郵輪航次到港。

　　交通網(wǎng)絡(luò)成熟完善，刺激著旅游需求，而與國(guó)際涉旅企業(yè)“牽手”，則有力推進(jìn)國(guó)際品牌塑造。日前在西班牙舉行的第23屆世界航線大會(huì)上，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)與西伯利亞航空、莫斯科謝列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)簽署協(xié)議，就加密俄羅斯直達(dá)三亞國(guó)際航線等達(dá)成合作。

　　近年來，三亞大力開拓國(guó)際市場(chǎng)，多舉措加快國(guó)際級(jí)旅游目的地的建設(shè)，逐步形成“4小時(shí)、8小時(shí)、12小時(shí)”國(guó)際航程旅游圈，入境旅游吸引力倍增。“目前三亞機(jī)場(chǎng)正在運(yùn)營(yíng)的國(guó)際航線達(dá)20條、國(guó)際航空公司達(dá)12家，恢復(fù)、加密、新增的國(guó)際航線為三亞帶來了大量的境外新客源。”三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員李鵬程說。

　　“同時(shí)，三亞旅游品牌積極‘走出去’，今年已先后舉辦德國(guó)柏林、瑞士日內(nèi)瓦、俄羅斯葉卡捷琳堡等三亞專場(chǎng)旅游推介會(huì)，在泰國(guó)、馬來西亞等9個(gè)國(guó)家開展的‘三亞日’大型城市推廣活動(dòng)效果顯著。”樊木說。

　　城市國(guó)際化：

　　“十大行動(dòng)”營(yíng)造濃郁氛圍

　　“三亞有不少適合散步休閑的地方。”“聽說三亞要打造國(guó)際音樂節(jié)，太期待了！”9月23日下午，在三亞市大東海歐亞非西餐廳內(nèi)，十余名國(guó)內(nèi)英語愛好者與外國(guó)友人圍坐在咖啡桌前熱烈討論，氣氛非常活躍。

　　歐亞非西餐廳是鹿城首家全域旅游英語角，每周雙休日下午，餐廳就“變身”茶吧、活動(dòng)室，面向公眾開放，成為三亞市民、游客感受異國(guó)文化、學(xué)習(xí)國(guó)際語言的特色課堂。“今年內(nèi)三亞將在外國(guó)人集中的休閑餐廳、書店、景區(qū)等地陸續(xù)開設(shè)10家英語角，改善外語學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造全民學(xué)英語的良好氛圍。”三亞市旅游委副主任葉凱中說。

　　開設(shè)全域旅游英語角，讓市民“開口說英語”成為常態(tài)；加強(qiáng)旅游從業(yè)人員、城市服務(wù)人員、公務(wù)員隊(duì)伍外語能力建設(shè)，提升國(guó)際化語言環(huán)境；加快建立與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相銜接的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)全域旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的國(guó)際化改造……今年以來，著力提升城市國(guó)際化水平，三亞創(chuàng)新舉措不停歇，“國(guó)際味道”越來越濃。

　　梳理問題、培育動(dòng)能、科學(xué)規(guī)劃，三亞重視頂層設(shè)計(jì)，直擊國(guó)際化發(fā)展痛點(diǎn)問題。本月初，三亞通過《三亞市建設(shè)世界級(jí)濱海旅游城市行動(dòng)方案》，提出“十大行動(dòng)”、45項(xiàng)具體內(nèi)容，助推“世界級(jí)”城市發(fā)展格局逐漸優(yōu)化。

　　苦練內(nèi)功、開拓外源、提升品位，如今，鹿城正以嶄新之勢(shì)，打造國(guó)際旅游新高地。

?(海南日?qǐng)?bào)三亞9月27日電)

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