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辦事方便快捷海口“椰城警民通”APP今日正式上線

海口網　http://www.taikongsh.cn　時間：2017-10-11 12:45

新聞發布會現場。

　　海口網10月11日消息（記者劉杰通訊員袁文豪張天坤攝影報道）11日上午，海口網（微信號：haikouwang2013）記者了解到，海口市公安局舉行“椰城警民通”APP上線新聞發布會。市委常委、公安局長李向明出席儀式并宣布“椰城警民通”APP正式上線運行，標志著海口市公安局在“互聯網+公安政務服務”方面邁出了新的步伐。

“椰城警民通”APP下載二維碼（安卓版）。

“椰城警民通”APP正式上線。

　據警方介紹，“椰城警民通”APP充分運用大數據技術，打通了“信息孤島”，整合了各警種、各部門的互聯網政務服務平臺，實現了“一鍵通辦”，為群眾提供更加方便快捷的業務辦理指南和業務預受理服務。該APP主要提供服務大廳、服務網點、警民互動、一鍵舉報、個人中心5大類130項“掌上服務”，其中有70項公安業務可網上資料預審、70項可窗口預約、95項公安業務可提供業務指南。海口市民朋友只要在手機上下載“椰城警民通”APP應用軟件，就可以辦理相關業務，還可以通過該APP向公安機關監督建言，進行舉報、投訴、建議。目前該APP暫時只支持安卓版手機系統，蘋果手機版將于近期推出，警方還計劃開發微信入口小程序，方便市民下載使用。

　　據了解，上線“椰城警民通”APP，是海口警方積極踐行習近平總書記“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求的具體舉措，也是貫徹落實省第七次黨代會精神和“大研討大行動”活動的重要成果。海口警方始終堅持以人民為中心的發展理念，牢牢把握信息化時代特征，主動圍繞中心服務大局，持續深化公安行政服務改革、推進互聯網“不見面審批”，“椰城警民通”APP上線運行后，將成為服務百姓新的“快速路”、拉近警民關系新的“連心橋”。

“椰城警民通”APP頁面。

　據介紹，海口各分局辦證中心還特別設置了網絡預約取號處和網絡預約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預約成功的市民只要攜帶相關材料即可現場從快辦理。“之前市民來到辦證中心辦理相關業務，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題。現在APP上線后，將減少辦理環節，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務市民‘最后一公里’。”龍華公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關負責人表示：“海口警方將以上線‘椰城警民通’APP為契機，充分運用大數據、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應用。”

　　附相關資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項事務的辦理指南。告知了每類事項的辦理條件、辦理依據、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費用、申報表格及填表說明等內容。APP還提供指南內容的語音服務，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進行在線咨詢。警方將在第一時間進行回復。針對回復是否滿意、是否解決問題，群眾可以進行星級評分，便于提升服務質量。

　　▼辦事之前網上預審、預約

　　針對戶政七十多類事項，各區辦證中心提供了網上預審、預約的業務，群眾可以網上提交辦理人信息，相關辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準備齊全準確的情況下，到辦理機構一次完成辦理。預約服務還提供了在線預約辦理機構、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項網上辦理

　　針對部分業務事項，海口警方將逐步開通網上辦理業務。群眾在APP上可直接登記、提交材料進行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機構辦理。

　　▼辦事地點隨手查

　　對于辦理機構網點，APP提供查詢服務，群眾可以快速找到附近的辦理機構，并導航到目的地。

　　▼辦事進度實時掌握

　　進度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預約成功的各類申辦事項。系統還會將進度更新實時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進行評價，提出改進意見，便于提升服務質量。

　　▼實名認證辦事快

　　針對實名認證用戶，系統將給予更高的權限，在事項辦理過程中予以優待。

　　APP其他特點：

　　▼警務資訊公開看