海口第二批旅游誠(chéng)信商家開始申報(bào)

　　3年內(nèi)80%旅游企業(yè)納入誠(chéng)信管理體系

　　海口網(wǎng)1月12日消息（記者祝勇 實(shí)習(xí)生周川潔）自公布首批旅游誠(chéng)信放心商家后，海口市第二批旅游誠(chéng)信放心商家正式開始申報(bào)。

　　借鑒香港旅游誠(chéng)信管理模式，海口旅游誠(chéng)信管理平臺(tái)以評(píng)分（主要來源于顧客評(píng)價(jià)、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)、政府主管部門評(píng)價(jià)）為主要依據(jù)，以實(shí)地檢查審核結(jié)果和海南旅游誠(chéng)信系統(tǒng)的評(píng)分為參考，根據(jù)海口市旅游誠(chéng)信平臺(tái)管理辦法，對(duì)全市符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游企業(yè)評(píng)定“放心商家”（普通誠(chéng)信、服務(wù)較好）和“優(yōu)質(zhì)商家”（特別誠(chéng)信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）兩個(gè)等級(jí)的誠(chéng)信標(biāo)簽。“放心商家”和“優(yōu)質(zhì)商家”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，符合條件的旅游企業(yè)可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)u定，已評(píng)定的旅游企業(yè)出現(xiàn)辦法約定的情況可降級(jí)或取消其誠(chéng)信標(biāo)簽。2017年11月17日至19日，在海南世界休閑旅游博覽會(huì)期間，海口旅游誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了海口市第一批122家旅游誠(chéng)信“放心商家”，包括58家酒店、59家旅行社、5家旅游景區(qū)。

　　為實(shí)質(zhì)推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)工作，海口酒店協(xié)會(huì)聯(lián)合銀聯(lián)商務(wù)、杭州惠程聯(lián)合開發(fā)了海南ABC旅行預(yù)訂APP，以酒店預(yù)訂為入口，逐步擴(kuò)展至旅游的各要素，用實(shí)際誠(chéng)信消費(fèi)提高旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員對(duì)旅游誠(chéng)信的認(rèn)知，以實(shí)際消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為判斷企業(yè)是否誠(chéng)信、服務(wù)優(yōu)劣的主要依據(jù)，推動(dòng)海口旅游誠(chéng)信體系建設(shè)。

　　市旅游委負(fù)責(zé)人說，根據(jù)《海口市旅游行業(yè)誠(chéng)信管理機(jī)制建設(shè)工作方案》，全市一年內(nèi)完成200家酒店、旅行社、餐廳、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、商場(chǎng)或旅游購(gòu)物點(diǎn)等旅游企業(yè)的誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定進(jìn)入誠(chéng)信平臺(tái)管理；3年內(nèi)完成80%的旅游企業(yè)納入誠(chéng)信管理體系。

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