回眸2018年

中國鐵路客運成績幾何？

鐵路實施客運提質(zhì)計劃的效果怎么樣？

展望2019和更遠(yuǎn)的未來

他們又將如何續(xù)寫

“火車上的故事”？

點擊2018鐵路出行的“關(guān)鍵詞”

一起回顧這一年的精彩瞬間吧

關(guān)鍵詞一：多

2018年

預(yù)計國家鐵路完成旅客發(fā)送量

33.13億人次

同比增長9.0%

其中動車組發(fā)送

20.01億人次

占比60.4%

同比增長16.6%

這是鐵路全面實施

“一日一圖”市場化開行方案

優(yōu)化運輸組織模式的成果縮影

中國鐵路深入學(xué)習(xí)貫徹

習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和

黨的十九大精神

不斷增強(qiáng)人民群眾出行

幸福感和獲得感

特別是在運力調(diào)配方面

建立起“一日一圖”運力動態(tài)調(diào)配機(jī)制

以市場需求為導(dǎo)向梯次安排運力

　　根據(jù)日常、周末、高峰等不同時段，有針對性地制訂列車開行和動車組運用方案，使運力與客流需求的匹配更優(yōu)化。

　　2018年，鐵路總體運力資源投放創(chuàng)歷年新高。當(dāng)前，全國鐵路日均開行旅客列車3970.5對、較去年同期增加251.5對，其中動車組列車2775對，基本滿足旅客出行需求。

　　規(guī)模的擴(kuò)大，還體現(xiàn)在客運新線的開通上。

　　2018年，渝貴鐵路、昆楚大鐵路、江湛鐵路、哈佳鐵路、大西高鐵原平西至太原南段、廣深港高鐵香港段等線路陸續(xù)開通運營。

　　即將開通的還有杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路等10條新線。

　　部分城市間客車運行時間再壓縮，如北京至牡丹江全程壓縮近9個小時，沈陽至承德全程壓縮8小時23分。

關(guān)鍵詞二：快

說起速度

今年復(fù)興號的奔跑

可圈可點

8月8日

復(fù)興號在京津城際鐵路

實現(xiàn)時速350公里運營

進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了

中國高鐵的領(lǐng)跑地位

　　目前，復(fù)興號已覆蓋23個省區(qū)市和香港特別行政區(qū)。一年來，復(fù)興號以安全快捷、平穩(wěn)舒適、高品質(zhì)的運營服務(wù)贏得社會廣泛贊譽(yù)。

　　隨著9月23日廣深港高鐵香港段的開通運營，復(fù)興號首次延伸到香港特別行政區(qū)。

　　更簡單的通關(guān)流程、更流暢的出行路線，讓往返香港與大陸的旅客們?yōu)橹c贊。

　　今年“雙11”期間，您是不是感覺在網(wǎng)上購買的商品運輸特別快？鐵路部門“雙11電商周”活動助力快遞更快送達(dá)。

　　其中專門用于“高鐵極速達(dá)”服務(wù)的高鐵動車組達(dá)400列，是2017年的10倍以上。“高鐵極速達(dá)”服務(wù)范圍還拓展至復(fù)興號通達(dá)地區(qū)，開通運營線路達(dá)431條，覆蓋58個大中城市。

關(guān)鍵詞三：好

復(fù)興號品質(zhì)好

“慢火車”也不差

2018年

鐵路部門積極推動

“慢火車”服務(wù)升級

打造了“彝族情”“蔡家崖號”等

一系列慢火車精品

目前

全國鐵路

81對公益扶貧“慢火車”

正為沿線群眾努力奔跑著

坐火車尋找遠(yuǎn)方的美景和詩意，成為2018年人們的時髦之舉。

　　從“遵義號”紅色之旅到“環(huán)西部火車游”，從“南方快車”到“找北”旅游專列……一系列景點優(yōu)美、服務(wù)上乘的旅游產(chǎn)品，深受旅客歡迎。

關(guān)照到每一處細(xì)節(jié)，才能服務(wù)好每一位旅客。

　　2018年，鐵路總公司全面推進(jìn)“廁所革命”，實施了廁所“雙所長制”，大力整治設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，進(jìn)一步凈化了旅客乘車環(huán)境。

　　車上互聯(lián)網(wǎng)訂餐，2018年變得更方便。從2018年1月18日起，鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)進(jìn)行升級，餐食預(yù)訂時限由開車前2小時壓縮至開車前1小時。

　　同時，鐵路部門推出的“動車組列車地方特產(chǎn)預(yù)訂”服務(wù)，增加9個互聯(lián)網(wǎng)訂餐和7個特產(chǎn)預(yù)訂站，讓旅客在車上買到特產(chǎn)，也成為一道風(fēng)景線。

　　行李難上車，旅客別著急。2018年，鐵路部門攜手順豐速運有限公司共同推出“高鐵順手寄”托運服務(wù)，旅客不方便攜帶上車的物品，鐵路幫忙送回家。

關(guān)鍵詞四：省

人臉識別檢票

雙源視角安檢

急客通道優(yōu)先……

先進(jìn)、智能的

自助設(shè)備

讓旅客進(jìn)站不再

停、挪、等、靠

進(jìn)站速度大幅提升

排隊等待時間有效減少

2018年，鐵路客運部門推出多項便捷購票出行新舉措。

　　11月3日，鐵路部門推出新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊；上線“共享汽車”“鐵路旅游”功能，延伸旅客服務(wù)鏈；推出網(wǎng)上人臉識別核驗服務(wù)，使旅客無須再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

　　“手機(jī)控”們可以輕松即時支付車票。2018年，鐵路部門推出了列車補(bǔ)票和到站補(bǔ)票支付寶掃碼支付功能。

　　電子客票試點的實施，是2018年又一項出行便利。11月22日起，鐵路部門率先在海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務(wù)試點。據(jù)悉，2019年電子客票將在全國高鐵推廣。

　　為暢通旅客出行的“最后一公里”，鐵路部門積極與各地方公交系統(tǒng)合作，不斷完善日常協(xié)調(diào)配合和接續(xù)接駁運輸機(jī)制，如北京南站已經(jīng)實現(xiàn)旅客出站乘地鐵免安檢。

“以旅客為中心”的理念

閃耀在中國鐵路客運的

2018答卷

數(shù)字在增長、服務(wù)在升級

未來，隨著

交通強(qiáng)國、鐵路先行

目標(biāo)的實現(xiàn)

鐵路客運好戲還將不斷上演

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