大學生王曉慧幫助旅客使用自助購票機購買車票并給旅客指引乘車方向。記者 蘇弼坤 攝

　　“您好！先生，您可以通過手機預約過海，這樣就不用等待那么長時間了。”1月29日，志愿者朱蕓在海口港外一遍遍重復著類似的提示，與大多數人不同，還在讀高二的朱蕓選擇用這樣的方式去度過自己的新年假期。

　　“爸爸媽媽很支持我做志愿者，因為這樣能得到很大的鍛煉。”朱蕓說，她和同學們寒假第一天便來到港口，投身志愿服務，有的甚至值班結束后還要趕去補習功課，辛苦和勞累肯定是有的，但我們也想多做些幫助別人的事。

來自瓊山華僑中學的高二學生劉柏程為旅客提供幫助。記者 蘇弼坤 攝

　　據了解，目前，秀英港、新海港區每日志愿者約50余人，來自不同單位的志愿者分散在小車進港口、進港車道、安檢口、客運站門前咨詢站、自助售票處等，為旅客解決困難，送去溫暖。瓊州海峽南岸開啟“預約購票、有序過海”全新模式，港口過海時間大大縮短，港區一片秩序井然。記者在現場看到，預約過海小車通道一路通暢，一旁的非預約過海通道卻積壓了些許小車，志愿者在車流中穿梭著，手把手地指導司機旅客如何預約購票。通過預約過海進港的司機吳師傅表示，感覺預約過海比傳統的窗口售票模式更為便捷高效了，我們不必再早早來占位置等待。截至2019年1月26日，通過預約過海模式購票過海的小車、客車累計31844輛次，占出口小車、客車總數的 94.87%。

　　海南港航控股有限公司相關負責人表示，港口志愿者將旅客的滿意放在首位，努力為旅客營造如家般的溫馨氛圍。

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