海口網(wǎng)8月15日消息（記者伍鳳妹 盧海浪 邵陽 攝影報道）“感謝海南政府部門安排我們回家！“感謝海口政府安排車送我們?nèi)C場。”“海口順利離島！為美蘭機場核酸速度點贊！”……近日，海口全力以赴做好滯留旅客服務(wù)保障工作，全市機關(guān)單位1970人下沉酒店開展服務(wù)專員志愿工作，通過上門或電話、微信、短信等多種方式，傾聽旅客心聲、回應(yīng)旅客關(guān)切、解決旅客困難。截至15日20時，海口美蘭國際機場共執(zhí)飛航班85架次，運輸旅客12228人，同比昨日增加3695人。海口的努力，游客看得見。多名游客發(fā)帖發(fā)視頻感謝海口，稱這座濱海之城，溫暖、浪漫又溫情。

旅客一家三口踏上返鄉(xiāng)路。盧海浪 攝

返程旅客呼吁：“要相信默默在為我們回家而努力的所有工作人員”  

網(wǎng)友Kristy M 8月11日在海口美蘭國際機場發(fā)布一篇《8.11包機離島，感謝政府，大家接好運》的帖子稱，等待離島時最需要的是減少焦慮，保持樂觀，面對不可抗力因素，大家要學(xué)會自己調(diào)整，積極配合做核酸，并時刻關(guān)注官方消息。

海口專車接送滯留旅客返鄉(xiāng)。邵陽 攝

“感謝美蘭機場逸唐飛行酒店的工作人員，全程幫助我們，每天的核酸3-4小時便能出來，吃飯住宿都很貼心，離開時和我們揮手，我淚目了！”該網(wǎng)友表示，感謝海南政府和廣州政府的協(xié)調(diào)和努力，相信會有更多城市來接大家，滯留人數(shù)眾多，需要一點時間統(tǒng)籌安排，特殊時期都請互相理解。 

（帖子截圖）   

連日來，海口系列舉措讓游客暖心更安心；服務(wù)專員的到來，猶如“及時雨”，溫潤滯留旅客心田。網(wǎng)友“扎辮子的小兔子”是第一批滯留海口回杭的旅客。落地杭州后，她發(fā)帖說道：“特別謝謝海口市政府和滯留旅客工作專班，又是安排我們食宿、核酸，又是安撫我們的情緒，多方協(xié)調(diào)幫助我們返程。所有的工作人員都辛苦了，感謝同行的小伙伴們互幫互助……”“要相信默默在為我們回家而努力的所有工作人員。”帖子中，該網(wǎng)友呼吁道。

返鄉(xiāng)旅客辦理行李托運。邵陽 攝

線上點贊、線下配合 眾志成城共戰(zhàn)疫情   

“本人在海口滯留，期間酒店人員和（海口市政府服務(wù)熱線）12345客服人員都非常給力，積極幫助大家解決問題，真的很感謝！同時對堅守在疫情一線的醫(yī)務(wù)人員表達敬意！”8月14日，網(wǎng)友“御本棠”在網(wǎng)絡(luò)上分享了這些天滯留海口的感受。

返鄉(xiāng)旅客在美蘭機場辦理登機手續(xù)。邵陽 攝

返鄉(xiāng)旅客“云端”為海口加油點贊，滯留旅客積極配合防疫……一幕幕溫馨的場景接連上演，為海口抗擊疫情注入信心與力量。   

“最緊要的是配合工作人員做好各項防疫措施。”滯留在海口烏蘭溫泉酒店旅客李紅梅說，這些天來，政府和酒店的工作人員實時為游客們提供最新疫情防控措施，并推出房費優(yōu)惠、餐費優(yōu)惠、送上水果等暖心服務(wù)，“這些做法讓我們焦慮、不安的心情瞬間得到安撫和溫暖。”   

旅客行李中滿是海南特產(chǎn)。邵陽 攝

“再見再會再相遇”高頻出現(xiàn) 旅客與海口共定美好之約

“酒店的總經(jīng)理肖總和全體員工，24小時在線為我們滯留旅客服務(wù)，為我們的返鄉(xiāng)路忙碌著，每次看到他們的時候總是額頭掛滿汗珠，即便衣衫被汗水浸濕，但他們忙碌的腳步不停。”網(wǎng)友dpuser_1645860770入住海口一家酒店，其在大眾點評上點評時提到，防疫工作非常辛苦，他們雖然心急如焚，但是看到所有工作人員積極為大家解決問題，焦慮不安的情緒也有了緩解。

（網(wǎng)友點評截圖）

該名網(wǎng)友說：“我們非常非常地感謝！在這里我們看到了麗楓酒店優(yōu)質(zhì)的管理并感受到酒店全體員工的真善美。雖然被疫情滯留在海南，但是我們還會再來海南，海島人的善良、熱情讓我們銘記！” 

“海口，再見！”邵陽 攝

“海口，再會！”旅客笑著揮手告別。邵陽 攝