近日，美蘭區(qū)和風(fēng)江岸小區(qū)底商商戶吳先生向記者反映，自上周起，商鋪內(nèi)自來水出現(xiàn)異味、水質(zhì)渾濁等情況，影響使用，且隔壁多家商戶都出現(xiàn)同樣問題。他向小區(qū)物業(yè)反映此情況，但小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會互相推諉，導(dǎo)致水污染問題持續(xù)多日未解決。針對吳先生反映的情況，記者前往現(xiàn)場進行走訪調(diào)查。

水有異味影響使用

12月17日，記者來到和風(fēng)江岸小區(qū)，經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)水污染問題的商鋪均位于小區(qū)8棟一樓底商，共7家店鋪。記者在商鋪內(nèi)查看時，自來水已聞不到明顯異味，也沒有雜質(zhì)混雜其中。

出現(xiàn)水污染問題的和風(fēng)江岸小區(qū)8棟一樓商鋪。李欣 攝

記者調(diào)查走訪了解到

最先發(fā)現(xiàn)自來水散發(fā)異味的是位于樓棟最左端的菜籃子便民超市店員。據(jù)菜籃子便民超市店員介紹，13日中午，一位店員因口渴直飲自來水，發(fā)現(xiàn)水中臭味明顯。“我們同事被水的臭味嗆到，咳嗽咳得嗓子都啞了。”該店員告訴記者。

報料人吳先生所開的商行位于一樓左起第三家，他告訴記者，13日開始水出現(xiàn)異味，15日異味達到頂峰，同時伴有水質(zhì)渾濁。“自來水比下水道的水還臭。”吳先生如是說。記者在吳先生店內(nèi)看到多桶桶裝礦泉水，吳先生說，之前自己都是飲用煮開的自來水，自從喝了有異味的水，他已經(jīng)拉肚子數(shù)日，現(xiàn)在只敢喝礦泉水。

吳先生所開商行隔壁的養(yǎng)生按摩店店主張女士告訴記者，15日，自來水臭味達到頂峰，臭味非常明顯，完全無法使用，店內(nèi)很多項目都需要用水，因此15、16日他們退掉大量客戶預(yù)定，被迫關(guān)店。記者在張女士店內(nèi)的預(yù)定記錄上看到，部分客戶的預(yù)定記錄上顯示打叉。

12月17日，記者在和風(fēng)江岸小區(qū)看到，工人已經(jīng)將原先的暗埋水管挖開。 李欣 攝

此外，記者走訪8棟的其他商戶，均證實此次水污染情況屬實。在一家咖啡店，店員告訴記者因為自來水的問題，他們目前僅使用礦泉水制作手沖咖啡，其他飲品停止制作。另一家茶葉店店員則表示，店內(nèi)二樓的自來水未出現(xiàn)問題，他們只能使用二樓自來水。

物業(yè)已經(jīng)介入處理

水質(zhì)出現(xiàn)問題后，吳先生聯(lián)合其他商戶共同聯(lián)系物業(yè)進行處理，物業(yè)告知他們水質(zhì)問題可能是地下水管破裂、導(dǎo)致污水混入自來水造成。12月15日，物業(yè)聯(lián)系威立雅水務(wù)公司工作人員前來處理，在菜籃子便民超市采集水樣進行水質(zhì)檢測。張女士告訴記者，工作人員現(xiàn)場告訴她此水質(zhì)有問題，不適合飲用。

張女士表示，他們這一排商戶所使用的水管與樓上小區(qū)居民所使用的非同一條管，她的訴求是將商鋪的水管接入小區(qū)水網(wǎng)，并且要求物業(yè)拿出自來水水質(zhì)的檢測報告。

12月16日，記者聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)工程部負責(zé)人，他表示已經(jīng)針對水質(zhì)問題提出了處理方案，方案是將原暗埋的水管停用，重新在地面上接一根明管，將商鋪自來水與8棟樓上居民所使用的水管合并。12月17日上午，記者來到和風(fēng)江岸小區(qū)時，小區(qū)物業(yè)客戶部經(jīng)理向記者介紹了當(dāng)時的修理情況。

施工現(xiàn)場。李欣 攝

該負責(zé)人告訴記者，該小區(qū)物業(yè)是海南智慧物業(yè)有限公司，他們于2023年1月1日接管和風(fēng)江岸小區(qū)，此前小區(qū)物業(yè)是另一家物業(yè)。在物業(yè)工作交接時，大量文件圖紙沒有得到妥善交接，導(dǎo)致他們對小區(qū)地下水網(wǎng)管線具體情況不夠清晰。8棟底商的水管之前就沒有并入小區(qū)水網(wǎng)，而是由市政管線直接接入，為地下暗埋管線。

接到商戶投訴后，12月15日物業(yè)工作人員在小區(qū)進行排查，并請威立雅水務(wù)公司前來檢測水質(zhì)、尋找問題，但由于小區(qū)地下管線復(fù)雜，一直未找到問題所在。為了解決水質(zhì)問題，小區(qū)物業(yè)制定緊急解決方案提交業(yè)委會，并已經(jīng)得到業(yè)委會主任批準，先請工程隊開工挖開暗埋管線，重新接明管，將商鋪自來水水管與小區(qū)住戶統(tǒng)一。

工人正在開挖地下暗埋水管。李欣 攝

17日記者在施工現(xiàn)場看到，有兩名工人正在現(xiàn)場施工，已經(jīng)將部分暗埋管線挖開。物業(yè)相關(guān)負責(zé)人表示，具體施工時間需要根據(jù)施工情況而定，預(yù)估需要兩三天。

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