海口持續(xù)加大春運(yùn)服務(wù)保障力度

貼心服務(wù)全方位 暖心守護(hù)出行路

2月9日是除夕，記者走訪海口港口及周邊注意到，車輛、旅客數(shù)量明顯減少，但志愿者、交警、有關(guān)部門(mén)工作人員等依然堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)好每位旅客，讓他們平安、順利地踏上回家路。

服務(wù)保障全天不斷

“只要有春運(yùn)旅客待渡，志愿保障就會(huì)‘在線’。”2月9日，在新海港周邊的應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)，海口市“暖冬行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員、團(tuán)秀英區(qū)委副書(shū)記楊智和志愿者一起分發(fā)礦泉水、八寶粥、泡面等物資，組織志愿者做好服務(wù)保障工作。

連日來(lái)，楊智忙著統(tǒng)籌志愿者、協(xié)調(diào)物資，常常從早忙到黑，除了每天全天候待命，晚上還要加班協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備第二天的工作。在楊智看來(lái)，能讓奔赴在春運(yùn)歸途的旅客平安順利回家，一切都是值得的。

春節(jié)假期，伏波路與濱海大道交叉口點(diǎn)位、長(zhǎng)濱北五路與長(zhǎng)樂(lè)路交叉口點(diǎn)位、G15查驗(yàn)點(diǎn)點(diǎn)位、新海港售票大廳入口點(diǎn)位等4個(gè)應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)位“不打烊”，24小時(shí)為旅客和待渡客貨車司機(jī)提供咨詢、交通引導(dǎo)、補(bǔ)水補(bǔ)油、實(shí)惠熱食、酒店入住等服務(wù)，溫暖旅客回家路。

營(yíng)造溫馨出行氛圍

“小朋友快過(guò)來(lái)，這里打卡拍照能抽取盲盒掛件。”連日來(lái)，秀英區(qū)在新海港出發(fā)大廳特設(shè)打卡點(diǎn)，營(yíng)造輕松愉悅的出行氛圍。來(lái)自湛江的旅客吳帆除夕當(dāng)天返鄉(xiāng)，“一路順暢，服務(wù)保障很暖心，想向堅(jiān)守在崗位的工作人員道聲‘辛苦了，節(jié)日快樂(lè)’。”

連日來(lái)，全市各部門(mén)通力協(xié)作，根據(jù)車流量和旅客需求，安排志愿者提供全方位的服務(wù)。增設(shè)多個(gè)服務(wù)保障點(diǎn)位，免費(fèi)提供應(yīng)急物資及年味滿滿的特色福袋，將“小英說(shuō)理”宣講品牌“搬”進(jìn)客滾輪，開(kāi)展2024年“船聲筒”主題文明實(shí)踐活動(dòng)暨“小英說(shuō)理”宣傳宣講活動(dòng)。在新海港到達(dá)廳和出發(fā)廳設(shè)置打卡點(diǎn)，獻(xiàn)上文化大餐，讓旅客感受旅途的溫暖。

春運(yùn)以來(lái)，港口不斷強(qiáng)化志愿引導(dǎo)服務(wù)，在港區(qū)車場(chǎng)及客運(yùn)樞紐增派志愿者，做好交通引導(dǎo)、問(wèn)詢和購(gòu)票指引等服務(wù)；霧天停復(fù)航期間，組織志愿服務(wù)隊(duì)伍向司機(jī)、旅客發(fā)放水和食物，解決緊急用餐需求。協(xié)同交警部門(mén)開(kāi)展港區(qū)外圍交通分級(jí)疏導(dǎo)，對(duì)未預(yù)約購(gòu)票、過(guò)早提前排隊(duì)車輛進(jìn)行勸離。政企合力最大限度地保障了春運(yùn)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，讓廣大司機(jī)旅客回家路更平安、便捷、溫馨。