清明節假期期間，群眾掃墓、踏青等活動集中，瓊州海峽進出島車客流量增加，海口積極組織100余名志愿者堅守港口一線為廣大司機旅客提供暖心保障服務。

“小伙子，你幫我看看這船票需要在哪查詢？”“孩子暈車反胃，這有風油精擦一下嗎？”在海口秀英港學雷鋒志愿服務點，常駐志愿者許福全正在為前來求助的旅客提供協助購票、航班查詢，以及便民惠民、公益宣傳等服務。

“每到節假日，許多市民游客會選擇出游，而學雷鋒志愿服務站都會堅持‘不打烊’，開展‘公益假期’保障服務。”許福全說道，此次清明節假期，他仍堅守崗位，為旅客出行保駕護航。

“需要購票是嗎？我來幫您操作吧。”“臨時身份證在人工售票窗口辦理。”......此外，在海口新海客運綜合樞紐，不少身穿志愿馬甲的志愿者正在為過海旅客指引購票檢票，并與大家及時共享港口最新信息。

這讓前往廣東掃墓的王先生一家感受到了實實在在的便利。“由于我跟孩子剛辦理了臨時身份證，正愁不懂購票，好在志愿者主動前來幫我們解決了難題。”王先生點贊道。

“清明假期，我們增派志愿者強化港口保障服務，并為此編制了《志愿者服務保障指南》，統一志愿者應答話術，全面規范志愿者服務。無論是在各港口的樞紐大廳、車輛待渡引導點，還有旅客候船區，都有志愿者提供優質服務。”據海峽股份團委相關負責人介紹，此次共組織115名志愿者，滿足多條作業通道生產需求，協助維護現場秩序，并為司機旅客提供交通引導和問詢、購票、待渡指引等服務。