今年春運港口啟動船票候補功能

船票候補成功前旅客勿前往港口排隊

1月15日，在海口秀英港，“綠源一號”搭載新能源車輛駛離碼頭。記者 石中華 攝

今年春運期間，海峽股份增加了船票候補功能，如果旅客沒買到票，可以在購票系統申請候補購票，候補成功前請不要前往港口。為方便旅客操作，海峽股份發布了以下船票候補功能詳解。

據悉，候補訂單付款后，需要等待匹配合適的航班，匹配上了才是候補成功，候補成功會有短信通知。沒有買票成功的旅客，請不要前往港口，網上沒有票，現場也一定沒有票。

候補訂單繳費后，系統將持續嘗試為旅客兌現候補需求，若有匹配需求的船票，系統將自動生成已支付訂單。如無法滿足旅客需求，將在開航日期范圍最后時間點自動終止兌現，系統自動原額退還預付款。兌現成功船票如需退改簽等，按售票平臺既有規則執行。應退款項按支付時使用的在線支付工具相關規定，將在規定時間內按支付渠道原路返回。

車輛出島方面，截至1月15日15時，1月15日至2月11日已預售船票10.43萬張，其中新能源車輛已預售船票2.72萬張；出島高峰期2月1日至2月7日（正月初四至初十）已預售船票2.24萬張，占可預售船票總數20.41%，其中新能源車輛已預售船票8822張，占可預售船票總數8.02%。

候補購票流程

旅客可通過“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號菜單，選擇“航班服務”，進入“船票候補”服務；或者通過“新海港”微信公眾號菜單，選擇“購票服務”進入“船票候補”服務。

在船票候補頁面，選擇始發港口、車輛能源類型、開航日期范圍及候補方式（選擇的開航日期范圍，應在船票放票日期范圍內，并且開航日期范圍內所有航班均無余票，才能提交候補訂單）。接著錄入過海車輛信息、車牌號，選擇司機及隨車人員數量；錄入司機及隨車人員信息，包括證件信息、國籍、姓名、聯系方式。最后進入候補訂單支付界面，點擊確認支付；支付成功后，候補購票訂單正式生效。

旅客可通過“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號，點擊“航班服務-我的訂單”查看候補訂單狀態；或通過“新海港”微信公眾號，點擊“購票服務-預約購票-我的訂單”查看候補訂單狀態。