當前，瓊州海峽車客流量已度過春運最高峰階段，但出島車客流量仍處于中高位水平。部分從新海港離島的自駕游旅客反映，航班實際開船時間比預約時間晚，對此，海峽股份作出以下回應。

首先，由于瓊州海峽地理環境特殊，船舶航行會受到海上氣象和海況的制約，風浪、能見度等客觀條件的變化會直接影響船舶的航速和靠離泊效率。例如，在遇到海上大風時，船舶停靠泊位存在技術操作難度，部分船只需要輔助船牽引才能安全停泊，從而影響船舶過海整體時間。

其次，春運期間，為了保障運輸安全和效率，海峽股份的49艘船舶需要全天候不間斷作業。在此過程中，為確保船舶的良好狀態，必須進行間歇性的臨時停船檢修維護，這也會對航班的準時性造成一定影響。

此外，由于瓊州海峽客滾運輸的特殊性，船舶作業要同時兼顧船舶配載平衡和各類車型過海需求。由于小車和貨車混裝時，到港大貨車預約時的車型、長寬高數據與實際配載存在些許誤差，船舶空間有限，也會導致個別小車無法配載到預定的航班。

海峽股份提醒，當前市區進港通道順暢，建議已經購買好船票的司機、旅客，務必按照規定提前不超過2個小時到港，小車在距離開航前40至120分鐘之間到港最為合適。港口方面將在確保安全的前提下，盡最大努力統籌調度，加快船舶周轉效率，以最快的速度將每一輛車、每一位旅客安全運送過海。