4月13日，作為第五屆消博會海南美食文化周系列活動之一，“味蕾無界—宴聚中英”騎樓老街長桌宴之夜在海口騎樓老街舉辦。圖為熱鬧非凡的長桌宴現(xiàn)場。記者 康登淋 攝

4月21日上午，由中國旅游研究院主辦的2025中國旅游科學(xué)年會發(fā)布2024年全國游客滿意度調(diào)查報告及十佳城市榜單，海口、重慶、哈爾濱、杭州、洛陽、蘇州、成都、青島、上海、秦皇島一同上榜“2024年游客滿意十佳城市”。

“讓每一名游客乘興而來、滿意而歸，海口始終將‘游客滿意度’作為衡量城市旅游發(fā)展的核心指標。”海口市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責(zé)人表示，這一榮譽不僅是對海口旅游服務(wù)品質(zhì)的高度認可，更是對海口近年來推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的充分肯定。標志著海口旅游業(yè)從“流量增長”向“質(zhì)量提升”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得顯著成效。

2024年海口創(chuàng)新推出“綜合查一次”協(xié)同執(zhí)法體系，以“無事不擾”的柔性監(jiān)管呵護企業(yè)發(fā)展，為游客筑起品質(zhì)服務(wù)的“過濾網(wǎng)”；通過構(gòu)建“行業(yè)調(diào)解委員會+先行賠付”雙軌并行機制，將消費糾紛化解于微末之時。在演唱會、春節(jié)等重要節(jié)慶及大型活動期間，實施酒店房價動態(tài)監(jiān)測預(yù)警。

春節(jié)期間，海口通過增設(shè)臨時航班、優(yōu)化輪渡調(diào)度，確保游客順暢出行。還組織優(yōu)秀導(dǎo)游志愿者為等待過海的游客提供旅游小紀念品和咨詢服務(wù)，獲得游客廣泛好評。

在大型演出活動期間，海口在機場和酒店設(shè)立咨詢服務(wù)站，為樂迷們提供“從接機到散場”的全方位服務(wù)。同時，創(chuàng)新設(shè)立海口市旅游文化體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)合會，與酒店、餐飲、景區(qū)、免稅店等各類涉旅企業(yè)聯(lián)動開展全城寵粉活動，使演唱會門票成為游客享受免稅、酒店、景區(qū)折扣的“特別通行證”。

2024年，海口全年接待游客2610萬人次，旅游總收入突破433億元，入境游客量創(chuàng)五年新高，同比增長65.27%，國際旅游收入增長69.18%。