社區(qū)老人在海口長(zhǎng)者飯?zhí)脙?nèi)用餐。 （海口鹽灶三社區(qū)供圖）

“飯菜熱乎，心里更暖！”近日，在海口龍華區(qū)鹽灶三社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)茫瑒偼瓿芍偷怯浀膭⒁绦θ轁M面，難掩欣慰。在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的耐心指導(dǎo)下，她順利通過手機(jī)申請(qǐng)到助餐資格，從次日起就能享用營養(yǎng)豐富的三菜一湯補(bǔ)貼餐。

以往，老年群體辦理助餐資格困難重重，需要拿著申請(qǐng)表輾轉(zhuǎn)社區(qū)、街道、民政部門之間來回奔波，至少要跑3至4次。這一民生痛點(diǎn)被十四屆海口市委第九輪巡察第七巡察組敏銳捕捉，并列為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)。

在巡察組的指導(dǎo)下，海口市營商環(huán)境建設(shè)局和海口市民政局迅速行動(dòng)，重構(gòu)助餐資格辦理業(yè)務(wù)審批流程，取消區(qū)級(jí)民政局備案的環(huán)節(jié)；將傳統(tǒng)的多次線下跑腿辦理模式升級(jí)為“線上+線下”雙通道服務(wù)模式，讓市民從提交材料到獲取結(jié)果實(shí)現(xiàn)“只跑一次或一次不跑”；建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)《辦理結(jié)果通知書》在民政部門和長(zhǎng)者飯?zhí)弥g互認(rèn)。

整改后，市民既可以登錄海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或海易辦平臺(tái)，足不出戶在線上完成辦理，也可就近前往鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)提交申請(qǐng)。對(duì)于行動(dòng)不方便的特殊群體，社區(qū)工作人員主動(dòng)提供上門幫代辦服務(wù)。最終，《辦理結(jié)果通知書》以電子批文形式實(shí)時(shí)推送到市民的海易辦App賬戶個(gè)人中心。老年人首次就餐只需出示身份證和《辦理結(jié)果通知書》到長(zhǎng)者飯?zhí)眠M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)刷臉就可就餐，真正實(shí)現(xiàn)“指尖辦理、刷臉就餐”，切實(shí)為市民帶來便利。