瓊山區持續推動“騎手友好社區”建設

溫暖城市穿行者 催生治理新力量

當清晨的第一縷陽光灑落街巷，外賣騎手們穿梭忙碌的身影便出現在城市各處。今年以來，許多外賣騎手、快遞員驚喜地發現，在瓊山區的大街小巷里，多了暖心服務、少了送餐阻礙，“騎手友好社區”建設為他們的工作與生活帶來實實在在的便利。

市委十四屆八次全會提出，要豐富群眾家門口的服務管理，加強公共便民服務資源統籌整合，穩步推進完整社區建設。瓊山區積極貫徹落實全會部署，聚焦新就業群體需求，積極建設“騎手友好社區”，推出多項服務措施，為新就業群體帶來溫暖與歸屬感。

多方聯動定制暖心服務

北沖溪社區的“暖新驛站”，位于海南自貿港數智科創園一側，空間不大卻設施齊全：空調送來涼爽，微波爐能熱飯菜，冰箱里凍著礦泉水……最亮眼的是角落里的主題閱讀角，各類書籍整齊擺放，讓勞動者可以在休憩間隙“充電”。

9月4日下午2點，忙完送餐高峰的騎手們陸續走進驛站，有人喝水休息，有人拿起書籍翻閱，在空調房里享受午后短暫的休閑時光。“以前累了只能在路邊湊合歇腳，現在驛站不僅能遮風擋雨，社區還在這里組織各種活動，豐富了我們的業余生活。”騎手邱名成笑著告訴記者，前幾天他帶孩子來驛站參加了暑期科學實踐活動，孩子玩得很開心，回家后還意猶未盡。

這樣的暖心場景，正在瓊山區的各社區上演。瓊山區委社會工作部相關負責人介紹，今年以來，大園社區、北沖溪社區、墨客社區、八一社區等打造“騎手友好社區”，征集涵蓋餐飲、便利店、藥店等業態的“騎手友好商家”，為騎手們提供便利和專屬優惠。小區、物業、商家聯動，根據新就業群體的實際需求共同提供服務：在各“騎手友好社區”的入口、主要路口處張貼醒目的“社區暢行地圖”，精準標注出友好商家、衛生間、充電樁等位置；社區的道路指引牌進行了升級，使用更加醒目的顏色和字體。這些舉措大大提升了騎手的取送餐效率。

“我們聯合專業社工機構，推出‘海新早攤鋪’‘海新夸夸團’等活動，不僅僅是為新就業群體提供服務，更提升了他們的職業自豪感。”該負責人介紹。

快遞員們在北沖溪社區的“暖新驛站”休息。記者 蘇弼坤 攝

變服務對象為治理力量

社區提供的暖心服務，不僅改善了新就業群體的工作生活條件，更讓他們從“被服務者”轉變為“建設者”，逐漸成為社區治理的新力量。

“社區為我們提供了這么好的休息環境，我們也應該做點力所能及的事。”自從北沖溪社區“暖新驛站”啟用以來，邱名成便主動承擔起每天開關門的工作；看到門外綠化帶雜草長高，快遞員王師傅帶來園林剪，將草坪和灌木修剪整齊；發現冰柜里的礦泉水快喝完了，快遞員老劉立刻搬來新的礦泉水拆包碼放好，還順手把冰柜表面擦得一塵不染……越來越多的“志愿者”出現了，他們積極主動地參與到服務社區的點滴小事里。

瓊山區還搭建起新就業群體參與社區治理的橋梁，在“騎手友好社區”推出“微心愿”收集活動。每天穿行街巷的騎手、快遞員變身“移動探頭”，主動反饋社區安全隱患、提出治理建議。截至目前，該活動已收集到30余個“微心愿”，為社區治理注入活力。

從解決吃飯休息的空間難題，到搭建共建共享的治理平臺，瓊山區正通過“騎手友好社區”建設，打造新就業群體與社區互動融合的渠道，讓每一位城市穿行者獲得歸屬感。下一步，瓊山區將征集更多友好門店、小區和商圈，并出臺系列關愛措施，引導新就業群體更好地融入基層治理，為城市高質量發展貢獻新力量。