近日

家住金沙灣五期的李先生反映

自己在搬家過程中

遇到了一個“問題”

而這個“問題”就來源于小區物業

他覺得物業的服務不夠人性化

李先生住的樓棟離小區2號門比較近。12月1號上午，搬家公司的車輛打算從小區2號門進小區，把車停在樓下，方便工人搬運家電、家具，可小區的門崗值班人員卻說沒有報備，搬家公司車輛無法進入。

李先生說，之前搬來小區住時，運輸家電家具的車輛也不讓進入小區。這次要往出搬東西，他就提前向物業進行了報備，沒想到，還是不讓車輛進入小區。記者也注意到，其他業主運送家具的車輛也是停放在小區外面，再人工把東西搬進小區里面。

在2號門旁邊，有一個地下車庫進出口，限高2.2米。李先生找的搬家公司的車輛無法進入小區地下車庫，就想著從2號門直接進入小區里。

金沙灣五期物業服務中心客戶服務部主管 馬爽：我們小區規定人車分流，不管是這種大貨車，還是小的電動自行車是不能進的。

按照業主李先生的說法，搬家之前他已經向物業進行報備，但金沙灣五期物業服務中心客戶服務部主管馬爽表示并沒有接到放行通知，所以只能按照“人車分離流”管理。記者了解到，金沙灣五期小區是實行人車分流，車輛道路和人行道路是分開的，小區主出入口的旁設置了能夠直接達到地下車庫的出入口，一般車輛無需進入小區一樓，直接從地下車庫進入小區，這樣也是為業主安全著想。

小區實行“人車分流”管理無可厚非，那像李先生遇到的情況，車輛限高無法進入地下車庫，是否可以把車輛開進小區進行裝貨呢？秀英區西秀鎮鎮政府物業辦工作人員畢西洋表示，“人車分流”管理的小區，物業是否允許車輛短暫進入非車輛行駛區域，主要是取決日常管理的靈活性，還有地面道路設施能不能承受機動車的碾壓，對此并無強制性規定。

據介紹，金沙灣五期2023年交房，目前小區還沒有成立小區業主委員會，以后成立業委會后，業主可以通過業委會或業主代表大會，對小區日常管理制度進行優化調整。

秀英區西秀鎮鎮政府物業辦工作人員 畢西洋：下一步，我們也會督促物業，針對這種情況，物業應該把人車分流的一些管理制度，在業主群進行闡述說明，避免引起部分業主的誤解。

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