????小琴（化名）是一名高三學生，成績在全年級前10名左右?？勺罱肽辏驗楹蛯嬍沂矣迅悴缓藐P系，導致失眠焦慮，甚至不愿意去學校。這一切的直接后果是學習成績直線下降，半年時間排到了30名開外。

????這是寧波市康寧醫院心理咨詢治療中心的臨床心理科醫生遇到的一個典型案例。該院統計顯示，2013年，臨床心理科咨詢門診增長了37.9%，從增加比重來看，青少年的心理咨詢數量增長了五成，成人則增長了三成，老年人的數量較以往來說持平。

????【優等生的苦惱】

????因為一句話被室友孤立

????失眠焦慮不愿意去上學

????小琴從小到大都是大家眼中所謂的“別人家的孩子”，學習成績一直名列前茅。升入高中以后，小琴更加刻苦用功了，每天都是教室、食堂、寢室三點一線。這個年齡的女孩子喜歡的衣服、明星、時尚，她統統視而不見，一門心思撲在學習上。

????她最初和同學之間的矛盾起源于寢室就寢。一個寢室，算上小琴總共4個人。熄燈以后，其他3個女同學還會談談最近的電影、明星、潮流服飾，可這在小琴聽來，簡直就是噪音。

????“你們不要再聊了，影響我學習?！庇幸惶焱砩?，小琴終于點燃了“導火線”。

????室友們的“臥談”雖然被小琴的這一句話給唬住了，但從那以后也和小琴之間畫了一道“三八線”，互不往來，就這樣，小琴被“孤立”了。

????“她們3個一起去吃飯，一起去解答習題，從來不叫我。更糟糕的是，她們3個人頭簇在一起講話，我總覺得是在說我壞話?！毙∏俑男睦磲t生這么說。

????小琴越來越敏感，敏感到在寢室睡不著覺，焦慮失眠，最后甚至不愿意再去學校上課。這半年，小琴的學習成績直線下降，排到了全年級30名開外。

????【專家的建議】

????缺乏與同輩之間溝通交流技巧

????說話少用命令式多用請求式

????寧波市心理咨詢治療中心臨床心理科負責人張子霽分析說：“小琴失眠焦慮的根本原因是她沒有掌握與人溝通交流的技巧。比如‘你們不要再聊了，影響我學習’，這句話是不是聽起來不那么舒服，如果這句話變成‘今天有點晚了，再這么聊，恐怕明天起不來呢，你們看看，要不明天再聊吧’，你們聽聽，是不是覺得心理舒服多了呢？”

????“小琴的說法之所以給人不舒服，是因為她是在用命令式的語氣對別人說話，后面一句話之所以聽起來給人比較舒服的感覺，是因為用了請求式的語氣。所以，當我們在給別人商量一件事情的時候，要想取得比較好的效果，盡量用請求式的語氣去說話，這也就是我們通常所說的‘情商’?！?/p>

????張子霽跟小琴聊了以后，發現小琴的說話方式跟她的家庭環境很有關系。

????“小琴的父母都是教師，他們家平時的休閑時光都是以看書而度過的。爸媽平時的語氣也多半是命令式的，從小的環境就是這樣，久而久之導致小琴缺乏與同輩交流的溝通技巧?！睆堊屿V說：“小琴的情況是一個典型案例，我們平時門診碰到這種情況挺多的。這跟現在家庭普遍是獨生子女有關，因為家里只有一個，再加上父母也總是用命令式的語氣說話，所以孩子就會缺乏與同輩之間溝通交流的技巧了。”