海口網12月12日消息?海南旅游行業創先爭優活動目前正如火如荼進行。海南文昌春光食品有限公司在創先爭優中，努力提升企業軟實力，爭當旅游行業排頭兵。

　　當你在海南旅游時，往往會購買當地的特產帶回去品嘗或送贈親朋好友，而在購物時，品牌和產品質量是游客選擇當地旅游特色的一個關注點。在海南，文昌市春光食品有限公司(以下簡稱春光食品)開設直營品牌店的模式讓游客在便捷購物中體驗到海南椰子文化。

　　成立于1996年的春光食品是一家主打海南特色的本土企業，先后開發出一系列糖果、咖啡、固體飲料、餅干、調味品等200個品項的產品。該公司總經理黃春光告訴記者，旅游行業創先爭優活動意義重大，對于提升企業服務水平、規范行業標準有很好的推動作用。春光食品也將通過品牌直營店給游客提供便捷的購物環境。

　　向游客傳播椰子文化

　　以前，游客在海南觀光游玩時，在一些購物點想選購當地特產時，往往一時無法買到合適的特產，而一些購物點除了無法提供品質上佳和種類多樣的商品，還存在服務水平不高，商品五花八門，經營混亂、宰客等現象。

　　2008年，春光食品在海口開始品牌直營店的經營。統一的門面，統一的服裝，加上帶有濃郁海南特色的春光產品，一面世就深受市民和游客的歡迎。目前，春光食品直營店已經在全省開設了130多家。

　　春光食品總經理黃春光告訴記者，直營店的開設，打破原有的旅游購物模式，對于春光品牌的深入打造有著重要的意義。

　　“創先爭優活動開展很及時，這讓我們擴大品牌影響幫助很大”，黃春光告訴記者，游客可以在直營店里面領略到椰子文化的魅力，同時讓游客感覺來直營店不僅僅只是帶走一些紀念品，也是一次親近海南文化的機會。

　　提升企業軟實力

　　黃春光認為，好的經營模式離不開好的服務標準。黃春光介紹說，每個進入直營店工作的員工除了崗前培訓外，員工對于產品的價格，如何與顧客溝通等方面，在工作中采用抽查的方式進行考核，同時還成立了督查隊伍，對員工的儀表，文明用語、產品理念傳播等方面進行監督，并及時發現糾正。黃春光告訴記者，直營店開設到現在，還沒有收到過一例投訴。

　　現在，春光對于員工的培訓已屬于常態化，并不時針對服務中出現的問題及時完善。“我們要讓員工也能從自己做起，向游客傳遞文明購物的理念”，黃春光告訴記者，現在正值創先爭優活動的開展，對于每個企業來說，提升服務水平和質量，將有助于一個企業軟實力的提高。