“2013《?？谕韴蟆肺易钕矏鄣钠放圃u選”系列活動之——入圍企業(yè)開講

　　馬自達在眾多消費者的印象里一直是一種前衛(wèi)車型形象的代表，馬自達汽車近幾年的出色表現(xiàn)也為海南消費者帶來了一種全新的汽車生活感受以及優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)。馬自達海南經(jīng)銷商——海南優(yōu)之杰經(jīng)過近十年的發(fā)展，已成為海南消費者耳熟能詳?shù)钠嚱?jīng)銷商，也收獲了一大批一汽馬自達以及長安馬自達品牌的忠實鐵桿客戶。

　　據(jù)長安馬自達?？趦?yōu)之杰4S店總經(jīng)理吳淑武先生介紹：“多年來，優(yōu)之杰馬自達一直堅持‘以人為本’的經(jīng)營理念，秉承‘讓顧客倍感滿意和信賴’的服務(wù)宗旨，并始終發(fā)揚‘銳意進取，追求卓越’的企業(yè)文化精神。優(yōu)之杰馬自達不僅為車主提供優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品及汽車服務(wù)，同時還在每個細節(jié)上對客戶倍加關(guān)愛。為了更好地服務(wù)客戶，優(yōu)之杰馬自達還成立了專門的客戶關(guān)懷部，在客戶購車、用車的過程中充分聽取客戶意見并不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為海南每一位馬自達客戶提供貼心服務(wù)。

　　吳總告訴我們，豐富的車主活動是海南優(yōu)之杰馬自達的一大特色，近幾個月來舉辦的幾次馬自達車主自駕游活動贏得車主們的一致好評。車主們對車主活動參加意愿強烈也說明了馬自達品牌的良好口碑，海南優(yōu)之杰馬自達透過車主活動了解客戶需求，借助客戶訴求及時做出相關(guān)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)流程以滿足客戶的各種需要。通過聆聽客戶建議，優(yōu)之杰馬自達為車主提供了島內(nèi)免費救援服務(wù)，還推出了整車延長保質(zhì)期服務(wù)，且在“汽車三包”全面實施前率先實施“新三包”，這些服務(wù)都大大提高了長安馬自達客戶的滿意度，也讓客戶更加堅定了對長安馬自達品牌的信任。

　　經(jīng)歷了2012年中國汽車市場低迷，馬自達品牌在2013年相繼推出兩款重磅車型，并運用了馬自達目前最先進的技術(shù)以更加強大的產(chǎn)品里征戰(zhàn)市場。在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，優(yōu)之杰馬自達還將繼續(xù)專注打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正如吳總所說，“當(dāng)下的汽車市場狀況對我們來說是一個嚴峻的考驗，同時也是我們加強服務(wù)的良好時機。好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，好的服務(wù)才是確保企業(yè)長青的根本。”

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