【人物檔案】

　　梁平橋，女，漢族， 1980年5月出生，美蘭居家養老服務中心主任，2014年被評為全國孝親敬老之星、海口十佳助老員2015年被海口市評為第五屆孝老愛親道德模范提名獎。

　　【感動事跡】

　　梁平橋帶領著中心的團隊在美蘭區開展居家養老服務工作，服務的對象主要是“三無、孤寡、獨居、空巢、身患疾病的老年人。在日復一日、年復一年的工作中發揮了帶頭人的作用，把看上去很普通的一項服務，做得有聲有色，用她自己的行動詮解著居家養老服務工作的深刻內涵。在她的帶領下，服務中心榮獲海口市首屆“敬老文明號”、海南省首屆“敬老文明號”榮譽稱號。2013年3月，服務中心與海南省慈善總會正式簽定了合作協議，成為海南省第一家由中央財政支持海南省慈善總會社區居家養老購買服務示范點。

　　為服務做好一把尺

　　為了讓社區居家養老服務盡快走上正軌，建立健全了居家養老服務相關的一系列規間制度，如社區居家養老服務工作流程，服務對象的范圍，各項工作客理制度，工作人員職責等。要求助老員要認真執行中心的規章制度，認真負責，積極協調配合，做好老年人思想工作。為主提高服務水平，本中心實行每周例會，例會時助老員們互相交流經驗，對服務不到位的隊員提出批評指正，對表現突出的助老員提出表揚，并定期組織開展了養老表彰評比活動，以鼓勵服務到位的助老員。為了優化中心管理，把美蘭區九個街道分為四個組，每組設一位組長，每位組長主要負責各組助老員平時上門服務情況與質量，如助老員上門服務中有特殊事件要及時反饋給組長，再由組長匯報給主任。

　　為老人做好一盒檔

　　為掌握服務對象的具體情況，對每位服務老人建立了老年人檔案，包括住房狀況、脾氣好壞、生活方式、身體健康狀況如何、居住環境等內容。同時要求每位助老中對老年人的需求和所進行的服務內容做詳細完整的記錄（反饋單），由服務對象確認對服務人員的評價（簽名）。

　　以身作則，當好老人的子女

　　為了掌握每位服務老年人的具體特點和居家養老的需求，她經常跟助老員一起到老人家里做回訪，詢問老人的需求，需要怎樣的服務項目及助老員的工作情況。如家住在海府路的梁爺爺，是一位失獨家庭，唯一的兒子在2008年四川地震中不幸過世，現在他和身體多病的老伴同居住。她了解老人的情況后，常常帶助老員到老人家中打掃衛生，量血壓、精神慰藉，協助辦理各種事件。碰到爺爺的老伴病了趕走忙送去醫院，她和助老員輪流到醫院陪護老人，每天送餐到醫院。今年“威馬遜”強臺風造成停水停電，她及時到老人家，送來蠟燭、礦泉水、八寶粥等生活用品，幫助清理因臺風刮亂的東西。還有家住在博愛街道的林妚七老人，年齡大，平時早上睡醒想起床時，總會感覺頭暈。了解情況后，她把老人的老年人手機移到睡床邊，并把服務中心和助老員的電話號碼貼在床頭。有一次早上五點鐘老人頭暈的厲害，不能起床，給她打電話。接到老人電話，她第一時間安排助老員上門了解情況，及時把老人送到市中醫院就診，檢查出腦中風。她安排助老員陳亞金、蒙小玲輪流照顧和送餐等，經過一個月的時間照顧，老人病愈出院老人非常地感謝她對老年人的愛心、關心和熱情的幫助。

　　多年以來，對納入美蘭區居家養老服務對象的200多位老人，她了如指掌。她經常到老人家里叨家長，每次在老人家里作回訪時，看到老人變得十分樂現，她心里就十分的欣慰，暗暗下決心：一定要把居家養老工作做好做到位，讓老人感受到黨和政府的溫暖，讓敬老愛老的傳統美德繼續更好的傳承。