該客機原計劃前往澳大利亞悉尼，但在飛經印度尼西亞上空時，4個引擎中的1個出現故障，被迫停止運轉。目擊者說，一架澳航客機在飛經印尼巴淡島時，在半空中發生爆炸。目擊者稱沒有看見飛機墜毀，但是飛機在半空中發出爆炸聲，碎落的金屬片從空中掉到巴淡島商業區。澳大利亞航空公司一名發言人說：“飛機沒有墜毀”。