海口網1月15日消息??14日，海口市中沙路創業新村小區的居民李先生反映：“因威立雅水務公司強行拆除了我們的總水表，這么大冷天，我們不得不排起長隊提水喝。”

　　居民反映：小區停水生活陷入困境

　　昨日上午9時許，記者來到創業新村小區時，多名居民正在物業公司門口議論紛紛。

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　　住在16棟2樓的楊先生說，從13日中午11時許就開始停水了，“16棟2樓有金盤實驗中學的200多名學生住在這里，昨天停水我還可以勉強從外面提水做飯給他們吃，可是光靠提水，哪里夠這么多人用，都不知道今天學生用什么來洗澡、沖廁所。”物業公司的工作人員告訴記者，小區停水后，13日中午，物業檢查發現原來是小區的總水表不見了，當時還報了警，警察過來調查才知道是威立雅水務公司拆了的。“小區有兩個總水表，其中一個被拆后，11棟樓約有900戶業主已經無水可用，涉及到的居民人數近3000人。停水對居民的生活影響很大，這么冷的天，很多居民不得不到外面餐館吃飯，到賓館洗漱，生活都亂套了。”

　　小區物業：強行停水實在不合理

　　昨日上午10時許，記者來到海口海甸二西路的威立雅水務公司。在該公司辦公大廳，創業新村小區物業經理陳先生。他說，水務公司拆掉水表是因為物業公司從業主手中收到的水費和總表計量的水費出入太大，所以還有部分水費沒有交齊。據他介紹，其所屬的佳宇物業是2009年8月份進駐創業新村小區，當年11月份，物業就發現小區水管老化，每月所收到的水費和小區總表計量的水費相差2000-4000元不等。“發現這個問題后，我們向水務公司反映了情況，可一直也沒得到妥善的解決，所以之后我們就實收實交水費，每個月從業主那里收了多少水費就實數交到水務公司。因為每月有幾千元的差額，水務公司又把我們每月上交的水費補到上月的欠費中，所以累積到現在，賬面上就顯示我們小區從2010年9月開始一直欠費。”陳經理說，“由于物業公司沒有交費，水務公司在前天夜里，派人到該小區把總水表給拆除。水務公司強行拆掉水表，也沒通知物業，小區居民沒有任何準備，實在不合理。”

　　水務公司：拆掉水表是照章辦事

　　對于拆掉創業新村小區水表的問題，威立雅水務公司客服部負責人曾女士表示，公司也是照章辦事。她說，創業新村小區欠水費已達4個月，金額共計超過5萬元，水務公司連續幾個月都下達了欠費停水通知單，但沒有任何效果，公司不得已才決定拆掉水表。“在拆水表之前，我們通知了物業。”曾女士表示，根據海口市城市供水條例，供水企業有權對惡意欠繳水費的用戶停水，“只有在足額交清水費的情況下，我們才會對小區恢復供水。”

　　物業公司的陳經理則表示，小區物業只是幫助水務公司代收水費，并不是自來水的終端用戶，所欠繳的水費也只能協助水務公司向業主收取，所以需要水務公司發一個公函，說明小區欠費的實際情況和具體原因，以便于物業人員與業主溝通。

　　威立雅水務公司相關負責人則表示，因創業新村是個老小區，開發商在安裝水表的時候根本沒有經過相關部門的檢查和驗收，小區也還沒有實行抄表到戶，登記的自來水終端用戶就是物業公司，所以威立雅水務公司也只能向物業公司催繳水費。

　　水務局：單方面停水的做法不可取

　　昨日上午，城西鎮鎮政府司法所工作人員也到場協調。最終達成協議：威立雅水務公司馬上恢復供水，佳宇物業先補交1個月水費，并簽訂了還款承諾。威立雅水務公司則出具小區欠繳水費問題的詳細說明，以便于物業向小區居民收取相關費用。這位工作人員說，用水問題涉及民生，相關單位應該以人為本，進行協調處理，先讓老百姓正常地用上自來水，其它問題再一步步解決。

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　　海口市水務局相關負責人陳先生表示，該局對新建的小區進行嚴格監管，把抄表到戶落到實處，但海口還有很多舊小區，因管網改造需要大量資金，所以至今還沒有實現抄表到戶。陳先生說，沒有抄表到戶的小區，一般都是小區物業代收水費，而因管網老化、小區綠化用水等其他損耗，也是由小區物業內部消化，因為小區物業所收取的水費要略高于水務公司供水的費用。“一旦出現糾紛，各單位應該協商或走司法途徑解決，供水企業單方面停水的做法是不可取的，我們會介入調查，對當事企業進行嚴肅批評。”

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　　記者了解到，當日下午，創業新村小區已經恢復供水。