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　　軌交警方說，地鐵視頻監控畫面記錄了事件整個過程：3月18日晚7時15分左右，軌交3號線延安西路站。22歲的女安檢員徐思站在閘機口外面，引導乘客把攜帶的包裹放在安檢儀上安檢。這時，一男一女兩名乘客背著包走了過來，徐思伸手示意兩人卸下包安檢。兩人熟視無睹，繞過她徑直走向閘機口。

　　徐思跟著走到閘機口，攔住了那名男乘客，繼續勸他安檢。這名男乘客像足球運動員一樣，玩起了假動作，左突右晃，閃過徐思后，快速刷卡進站。

　　隔著閘機，徐思一把拉住了他，要求他把包安檢。這時，這名男乘客突然發飆，把背著的挎包交給隨行的女乘客后，隔著閘機掐住了徐思的脖子，整個過程持續了大約10秒鐘。徐思最終呈后仰姿勢，暈厥倒地。事發后，這名男子和女伴快速離開了現場。

　　發現徐思暈倒后，徐思的同事最先跑了過來，扶住她，發現她已沒了知覺：“她就一直掐著自己的喉嚨，然后渾身抽搐，腿都彎曲著，我都弄不直。”隨后，徐思被送往醫院搶救。徐思的同事說，小徐為人隨和，人緣也很好，工作也很盡責，曾查獲過很多易燃易爆危險品，這名男乘客不配合安檢，還動手掐女孩子的脖子實在太過分了。在現場的乘客張小姐，也覺得這名男子的行為應該被強烈鄙視。

　　送至醫院后，徐思很快蘇醒了，但院方表示，由于她是后腦著地，還需要觀察一段時間。

　　3月19日凌晨，這名肇事男子被民警抓獲。因涉嫌故意傷害女安檢員，他被處刑事拘留。該男子姓張，受過高等教育，是一家企業的報關員。在看守所，他解釋說，做出過激舉動是因為“當時心情不好，一時沖動”。