D94次動車旅客滯留江山站3小時 王曉芬 制圖

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車廂內酷熱難耐，小朋友受不了。圖片來自網友“木木有木木”的微博

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一名年輕媽媽被熱暈了，動車到達江山站后被送往醫院。網友供圖

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動車停在江山站，一名列車員疑似中暑癱倒在地。圖片來自網友“木木有木木”的微博

　　海口網5月9日消息??昨日，一列由南昌開往上海虹橋火車站的D94次動車突然出現冷氣系統故障，導致1至9號封閉式車廂內溫度一度高達40℃左右，數百名乘客在如同桑拿屋中“煎熬”了至少3小時，一位年輕媽媽和一位列車乘務員甚至被熱暈。列車被迫停在浙江江山站，數百旅客下車待援，16點，救援動車趕到，接走乘客，在延誤近5小時后才到達上海虹橋火車站。

　　9點45分許

　　乘客被“蒸桑拿”

　　周小姐當時正乘坐D94次列車從南昌來上海。“我在1號車廂，列車是上午9點06分發車，開出半個多小時后，就明顯感到冷風沒有了，到9點45分的時候，車廂內已經非常悶熱。”據周小姐回憶，發現空調故障后，一直沒有接到任何廣播通知。

　　由于整個列車是封閉式設計，乘客無法打開車窗透氣，就這樣，乘客在車廂內整整“蒸”了數小時。“整個車廂就像桑拿屋一樣，感覺車廂內的氣溫至少有40℃左右。”部分乘客開始在列車內喊叫。

　　11點20分許

　　動車開著門“慢跑”

　　周小姐說，上午11點多，動車到達江西上饒站，汗流浹背的乘客終于能下車透透氣。“上午11點20分左右，列車方面通知，空調修好了，又讓我們重新上車。”誰知道列車剛起動沒過幾分鐘，空調再次“罷工”。

　　為防止乘客高溫缺氧，無奈之下，列車方面只好打開了1、2號車廂中間的門，用網隔著，還派了乘務員守著，動車速度也降到最慢。“列車是全封閉的，空調壞了，沒法換氣，如果不開門的話，人在車里說不定有悶死的危險。”周小姐說。

　　11點50分許

　　年輕媽媽、乘務員被熱倒

　　網友“河風5202L”在微博上“直播”這一事件的全過程。上午11點30分，“河風5202L”發布微博：“5號車廂有人被熱暈！！！車友提供藿香正氣水解暑，車門打開通風！”這名網友表示，暈倒的乘客是一位年輕媽媽，可能是由于車廂內太熱而中暑。

　　11點49分，該網友再次發布微博：“5號車廂，列車員自己也倒了！！”列車長通過廣播尋找醫生。

　　“河風5202L”表示，乘客和列車員相繼暈倒后，并沒有看到列車醫務員，列車方面也沒有提供任何急救藥品。“還是同車的一位外國乘客伸手援助。”

　　“河風5202L”還表示，不僅空調故障，列車上的多處照明也關閉了，“只有每節車廂的前后兩盞燈開著”。

　　13點左右

　　停靠江山站，120急救

　　直至13點左右，列車才緩緩停靠在浙江江山火車站，所有乘客全部下車，在江山候車室等待。暈倒的乘客及乘務員被趕來的120急救車送往醫院。暈倒乘客的家人也一同登上救護車。

　　13點15分，記者致電尚在江山候車室等待的周小姐。記者從電話中聽到，列車工作人員正在向乘客通知有關解決方案。“一個方案是，乘客在這里等，（下午）4點左右會有一班空車到達江山，將大家送往虹橋火車站。還有一個方案是，乘坐一會到達的普通列車前往虹橋火車站。”

　　對此，周小姐和部分乘客表示并不滿意。“從故障到現在，沒有人向我們道歉，也沒有解釋空調故障原因，連一瓶礦泉水都沒有送來。”周小姐說，“買動車票，原本圖的就是快，這趟車本來預計是下午2點29分到上海，現在如果坐下一趟動車至少還要等2個多小時，現在到上海不知道幾點了？耽誤了下午辦事又怎么算呢？”

　　16點左右

　　滯留3小時等到救援車

　　直至13點48分，乘客才接到通知，可憑火車票領取一盒方便面及一瓶礦泉水。15點20分，周小姐再次短信告知記者，工作人員剛通知，會派杭州至江山的動車將乘客送往虹橋火車站。16點，救援動車到達江山站，并接上了滯留的乘客。

　　19點25分

　　晚了5小時到達上海

　　19點25分，D94次動車到達上海虹橋火車站，比原來預定到達時間14點29分晚了近5小時。據乘客介紹，在從江山回上海的途中，列車員向乘客發放了點心和礦泉水，不停廣播道歉，但對列車延誤沒有提出補償方案。

　　南昌火車站：

　　不清楚如何賠償，按規章處理

　　昨日下午，鐵路上海站方面表示，上海虹橋火車站方面已經接到D94次動車晚點的通知，車站正準備對上海出發的旅客進行安撫道歉，“由于D94次動車晚點，我們將對原本要乘坐該列車從上海前往南昌的乘客作出退票或改簽。 ”

　　隨后，記者又致電0791-9510517南昌火車站服務熱線，工作人員告訴記者，目前已經通過協調，從虹橋火車站派了一輛應急預備車前往江山站接送滯留旅客，并于下午4點到達江山站，成功接到滯留的乘客。

　　該工作人員同時也承認，即使是動車，從江山開到上海虹橋火車站也需要大約4小時，如果滯留乘客能在下午4點乘上車的話，到達上海也至少要到天黑。

　　對于由于列車故障導致的晚點能否能退票，該工作人員表示：“相關退票和賠償事宜，不是很清楚。列車方面會記錄情況，然后按照有關規章制度進行處理。 ”

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