見習記者 李晶晶

　　語言是一個民族的象征，是文明城市的標志，作為國際旅游島的省會城市海口，正日新月異的向國際化都市轉變，迎接八方來客。市民以及各行各業人員在待客時對所使用語言有什么要求？如何在保留我們城市地方語言特色的同時又能做到無隔閡的交流？需不需要為了應對外國游客進行外語培訓呢？今日起，本報聯合海口網推出文明創建新話題———“你說什么話？”，征集市民意見，共同為海口的文明創建建言獻策。

　　記者調查

　　各行業用語尚無嚴格規范

　　“我們要求每名醫生護士都要說普通話，但根據海南的本地特色，海南話也不能丟”，海口市人民醫院護理部主任王偉告訴記者，由于醫生護士有不少來自全國各地，因此普通話早已普及，另外開辦了初、中級英語培訓班，按自愿報名的原則定期培訓。王主任說，由于海南本地的一些老人不會說、也聽不懂普通話，因此海南話肯定是不能丟的，這也是海南服務業語言的一個特點。

　　海口耀興運輸公司負責人介紹，對公交駕售人員及出租司機有要求，在工作時必需說普通話，但司機們以海南人居多，普通話都很難說得標準，不過作為服務行業之一，會考慮進行進一步語言培訓。

　　此外，記者從省博物館、五公祠等市內一些旅游景點及解放路、大同路一些大型商場了解到，對于語言幾乎沒有硬性的要求，“普通話人人都會說，多說就會標準了”，友誼商場化妝品專柜的王小姐說，商場還是要求說普通話，但全靠自覺，而省博物館的講解員小吳則說單位并沒對語言有何要求，如果有外國人來參觀，一般會自帶翻譯。

　　市民聲音

　　支持普通話和簡單英語

　　新環境對語言有沒有新要求？家住秀英的陳佳是一家醫院的中醫科醫生，她認為開辦外語和普通話培訓很有必要。陳佳說，自己現在能夠用一些簡單英語對話，閑暇時也會自學。在事業單位工作的鄒華表示，要大幅度地提升市民素質，需要開辦系統且正規的培訓班，以免費培訓的方式進行公益化普及，同時，對公共服務性行業應當有硬性的考核和規定，這樣才能盡快地提高語言文明程度。

　　說什么話應當順其自然

　　吳女士來自西安，在海口居住了5年多，對海口的變化深有體會，“城市文明程度的提高是循序漸進的過程，不是采用什么硬性的手段能在短時間實現的。”吳女士說，海南的語言有自己的本土特色，是中華文化的重要部分，絕不應該被忽視，但同時，隨著外來文化的浸染，必然會受到越來越多的影響，學習和普及普通話、外語是時代的要求，但海南話也應該多使用。在某美容機構工作的周麗則表示，語言的使用最好是順其自然，自愿而為，不應強行規定。