四處投訴討說法
　　
　　由于多次被公交車拒載，老人格外生氣。他認為這是對老年人極其不尊重的行為，也違反國家制定的老年人相關優(yōu)待政策。他倔強地要為自己和與他同樣遭遇的老年人討個說法，于是他多次以當面或者電話、書信的形式，向公交公司和交通局反映情況，但問題沒有引起有關方面的足夠重視，被拒載的情況經(jīng)常發(fā)生。
　　
　　 “一年多以來，我向公交公司和市交通局總共反映了10多次，其中7次是以書面的形式向交通局局長反映的。”陳康全老人告訴記者，每次書面情況反映，他都是以掛號信郵寄出去，。至于為何一次次以掛號信的形式給有關部門寫信反映被公交拒載，老人稱，郵寄掛號信保險，有關部門負責人一定能收到他的去信。
　　
　　老人不僅僅以書面的形式反映情況，還多次步行到儋州市有關部門進行反映。去年9月份一天，老人在靜園二街路口被公交車拒載后，先是撥打公交公司的舉報電話，在舉報無果的情況下，又步行到儋州市交通局反映。陳康全老人因為公交拒載的事情，不斷向有關部門反映，有人戲稱他是反映情況的“釘子戶”，不就是一元錢的車費問題嗎？但陳康全老人卻不這樣認為，他告訴記者，這不是錢的問題，而是理的問題，拒載老人在道理上說不過去，“尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們不能丟。”
　　
　　老人也告訴記者，去年6月，他以書面形式向儋州市交通局反映該情況后，交通局和公交公司曾派人上門找到他，表示對老人所反映的問題一定處理。“他們說，那大沒有公交車上落站，司機很難做人，上落站已經(jīng)招標了，搞好后問題就解決了。”老人說，但至今上落站也沒有搞好，他被拒載的情況也時有發(fā)生。
　　
　　 8月5日中午，陳康全口袋里揣著紙和筆，手里拿著一把雨傘，到單位門口等公交車。他告訴記者，每次等公交車都是一種心理負擔，生怕被公交車拒載。
　　
　　 交通部門：不得拒載老人
　　
　　 8月5日，記者也就陳康全老人所反映的情況，先后到儋州市交通局和儋州市公共汽車服務有限公司進行采訪。
　　
　　儋州市交通局負責政策法規(guī)有關負責人告訴記者，就公交車拒載的情況，老人先后向儋州市政府、省交通廳等部門多次反映，這一情況也引起了該局主要領導的高度重視。在此之前，儋州市交通局也專門派員到陳康全老人單位了解情況。“這個星期二（8月2日），我們局召集了全市9家相關公司負責人，包括客運班線、市區(qū)公交、城鄉(xiāng)公交等，專門召開了專題會議。”這位負責人向記者表示，在這次會議上，專門說到了陳康全老人乘公交遭拒載的事情，“我們要求經(jīng)營企業(yè)，嚴格按照國家政策執(zhí)行，不得無故發(fā)生拒載乘客的情況，特別是老年人。”他還告訴記者，如果相關企業(yè)再有發(fā)生類似的情況，有關部門將依照相關規(guī)定，對企業(yè)嚴肅處理。
　　
　　該負責人也表示，《老年人優(yōu)待證》是一個國家、政府為了完善社會保障制度，按照規(guī)定給予老人的一種優(yōu)惠、照顧，給老年人一種享受和待遇，像陳康全老人的情況，完全可以持證免費乘坐公交車。相關負責人也表示，之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因為企業(yè)或者司機出于自身的利益考慮，而違背了國家的相關政策。
　　
　　儋州市交通局相關負責人還告訴記者，老人所反映的這家公司是一家村辦集體企業(yè)，有許多情況處理起來顯得有些棘手。而記者當天兩次前往儋州市公共汽車服務有限公司采訪，但辦公室大門均是緊鎖。記者多次撥打儋州市交通局提供的該公司電話，均一直無人接聽。
　　
　　

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