而另一方面，從一些已經(jīng)實行實名制的動車、高鐵來看，由于執(zhí)行不嚴(yán)，實名制促進(jìn)公平的效果并不明顯。據(jù)報道，此次火車票實名制全面擴容，包括春運返鄉(xiāng)大潮最集中的四川、陜西、甘肅、安徽等省市，這些地區(qū)鐵路資源相對較少、運力緊張，以票價較低的K字頭、T字頭和普快列車為主，是往年“黃牛”倒票的重災(zāi)區(qū)，而今年火車票的實名制將全面覆蓋這些車次，對“黃牛”遏制意圖顯而易見。

　　購票、進(jìn)站、驗票、乘車實行全程實名驗證

　　近日，北京市鐵路局副局長李冰久在發(fā)布會上表示，北京站、北京西站春運期間將率先實行實名制驗證驗票進(jìn)站乘車。為保證實名制驗證驗票工作順利進(jìn)行，北京站、北京西站將實施限時進(jìn)站措施，并停售站臺票，旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內(nèi)持證件驗票進(jìn)站。

　　由此可見，此次火車票實名制不僅僅是停留在購票，而是覆蓋了從旅客購票至乘車的所有驗證環(huán)節(jié)，不難想象，四次的嚴(yán)格驗證執(zhí)法必然會給旅客“實名”出行帶來保證，但為此消耗的時間和人力成本，也是讓旅客擔(dān)心的問題。

　　對此，北京鐵路局客運處副處長任斌在近日就表示，北京站、北京西站春運期間將率先實行實名制驗證驗票進(jìn)站乘車，目前實名驗票的用時是8到13秒，隨著操作的熟練，時間可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個。

　　鐵路部門提醒，旅客購買明年車票亦須憑本人有效身份證件購票，購票證件可用原件或復(fù)印件，一張有效證件在同一乘車日期的同一車次只能購買一張實名制車票。實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站業(yè)務(wù)窗口注銷購票信息，然后重新購買火車票。

　　網(wǎng)購火車票謹(jǐn)防身份信息被搶注

　　隨著網(wǎng)上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的弊端也讓人甚為擔(dān)憂。近日，有網(wǎng)友反映，通過網(wǎng)站訂票，問題頻出，數(shù)百人票款被扣卻訂票失敗。此外，有網(wǎng)友反映在注冊12306網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)自己的名字已被搶注，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)而不能成功注冊。

　　針對目前網(wǎng)絡(luò)購票出現(xiàn)的各種問題，北京市鐵路局客運處處長范英書在近日表示，互聯(lián)網(wǎng)購票注冊用戶達(dá)800萬人，12306咨詢電話和投訴問題的現(xiàn)象主要是圍繞互聯(lián)網(wǎng)這方面的。

　　伴隨電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票的流量的增加，北京、上海等地區(qū)現(xiàn)場取票量急劇猛增。為緩解成功訂票的旅客在代售點取票的壓力，北京地區(qū)設(shè)66處141個取票口，是只取不賣票。同時在北京站、北京西站又設(shè)置39臺的互聯(lián)網(wǎng)自助換票機，可以持訂單號換票，對方便旅客這一塊提供了很多的便利條件。范英書提示稱，由于第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處取的話是不能取的，只能在這66處或者是北京站、北京西站取票。

　　隨著網(wǎng)上訂票分流的購票旅客越來越多，假冒網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的弊端也讓人甚為擔(dān)憂。近日，有網(wǎng)友反映，通過網(wǎng)站訂票，問題頻出，數(shù)百人票款被扣卻訂票失敗。對此，中國鐵路客戶服務(wù)中心表示，會盡快解決問題，多扣票款會在15個工作日內(nèi)退回。

　　對此，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站提示，扣款成功但購票不成功是網(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒有及時回傳至12306網(wǎng)站。如超過規(guī)定的支付時限后，網(wǎng)站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放訂票者先前已訂車票，并依照銀行規(guī)定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。

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