海口網1月28日消息（記者 謝舒）春節期間，海口公交集團4000多人堅守工作崗位，實現了向社會承諾的“四無、五確保”的諾言。做到了無甩客、無拒載、無重大投訴和無安全事故；確保了出勤率、準點率、不提價、零事故、高質量服務。這是記者28日上午從2012年春節假日期間海口公交集團營運情況通報會上獲悉的。

　　節日公交客運量100余萬人次

　　據介紹，從除夕到大年初六，公交集團多名員工放棄與家人共度新春佳節，保證了除夕夜、大年初一、初二特殊時段公交車運營車輛不少于50%。早班車發車時間不晚于7：00、收班車時間不早于20：00，其他時段均按規定和要求確保了出勤率和準點發班率。這期間，公交車運營18000班次，客運量100余萬人次，準點率為90%；出租車客運量超10萬人次，均無投訴，無重大安全事故。

　　通知乘客認領失物15起

　　春節期間，集團客服中心接聽乘客電話335起。其中咨詢建議326起，表揚9起，沒有重大投訴。節日集團安排專人在市區主要商業、車站等客流量較為集中的站點疏導和檢查，處理乘客遺失事件15起，并及時通知失主認領。組織40人次針對車輛安全、車容車貌、運營服務方面專項檢查，對各線路、調度室、車隊檢查覆蓋率100%，糾正運營服務違規6起，排查安全隱患2起。

　　節后將堅持“四無、五確保”

　　節日期間，公交集團制定了春節領導帶班制和領導線路（車隊）承包責任制，將任務和責任進行層層分解，落實到人，明確責任。集團及下屬公司有26名中高層領導堅守崗位，堅持在一線檢查指導工作，4000名員工堅守在工作崗位上，圓滿地完成了春節期間的公交出租運營任務，實現了“四無、五確保”的社會承諾。

　　海口公交集團董事長助理王國捷表示，節后，公交集團還將繼續貫徹落實“四無、五確保”的工作，努力提升公交、出租車服務質量和水平，為廣大市民乘客提供高質量的公共交通服務。